文/毛文

在世界黄金协会服务逾18年，先后担任过区域经理、中国公关总监、K-gold产品及唯有金项目中国总监。从1995年开始参与全球黄金首饰潮流预测项目，从2000年起独立负责制作了10多年的中国黄金时尚潮流，2015年起应邀成为潮流趋势视觉预测（Trendvision Forecasting）的全球创意小组成员，是中国及亚洲地区珠宝潮流预测专家。

众所周知，中国已成为仅次于美国的世界第二大珠宝首饰市场，也是世界上少数几个珠宝产品年销售额超过300亿美元的国家之一。作为全球最重要也是最活跃的珠宝消费市场，在新的一年到来之际，行业面临的不仅仅是机会，也是全新的挑战。尤其以珠宝零售为前沿，更需要掌握时代的脉搏，与变化迭代的消费者做出迅速的反应，从而可以成就新的辉煌。

零售市场的明显改变就是开门迎客的模式，转变成邀客来店的生态，所有的货品信息不仅仅是局限在柜台里的陈列，更多的变成了微信传达和视频直播的内容，在销售为王的空间里，谁能了解消费者的需求，谁能满足消费者的需求，谁能创造消费者的需求，都成了消费之王的功力。

“口红一哥”李佳琪创造的奇迹引人入胜，一句“oh my god， 买它买它”也让人疯狂。纵然口红经济和珠宝经济的呈现方式不一样，但有一点是相同的，李佳琪连接着消费者。

去年11月，我有幸参加了四场珠宝店铺的消费者体验活动，从花艺到茶道，从塔罗牌到手工首饰的制作……珠宝店变身生活方式的现场，而消费者在享受有趣又亲近的活动之后，心甘情愿地掏腰包开始了“买买买”的旅程，在人人都是自媒体的当下，每一位消费者都美美地拍好了照片，并在朋友圈里推广，真正体现了中国人与人连接的“5G”时代——内核和速度俱全。珠宝零售店铺的销售人员，不仅仅需要珠宝专业知识、销售技巧，还需要能够玩转社交媒体。一个店铺经理拥有300个消费者微信并与之互动，让销售沉浸在24小时中，这早已超过了BBT所谓的996工作模式。珠宝零售新时代，不仅仅是智慧零售，科技零售，更重要的是“人心”零售，这才是所有成功的基因。

话说人与人连接的销售，必须依赖科技，比如微信、直播、短视频，但一定离不开珠宝产品本身。综观2020年的珠宝首饰消费趋势，不难发现四大主题依然是连接的核心。

首先是中国骄傲，这种骄傲发自肺腑，所以消费者会继续选择国潮国风产品，也会关注中国传统非遗手工艺，当然也会聚焦中国珠宝首饰品牌和中国设计师；其次小众群体，消费者顺从主流市场的价值观，但同时追求个性化产品，所以限量版发售的产品更容易赢得人心，季节性产品或者首发系列都是捕获人心的法宝；第三是艺术精品，在珠宝的设计工艺中植入更多艺术的精髓，让珠宝首饰拥有艺术的新意，满足成熟消费者的需求，将珠宝艺术化艺术珠宝化成为一种潮流大观，所以独此一件的定制珠宝首饰将会持续升温；第四位跨界巧物，珠宝首饰的独特魅力可以将生活美物一一记载，从建筑到食物，从乐器到民俗，珠宝首饰无所不能。所以有创意的跨界合作，将珠宝首饰的领域变得更宽范，也令珠宝的社交功能更强大。

用珠宝首饰连接人和人，从而促使人连接人的珠宝销售前景更加广阔。