文/本刊记者 蒋子清 郭士军

近些年，黄金珠宝批发零售市场，从熙熙攘攘变得门可罗雀。一批黄金珠宝线上B2B平台涌现出来，打着成为零售商与工厂之间桥梁的口号，在行业内引起波动。但是以贵重属性和重视体验为消费特点的黄金珠宝行业，又怎么能抛得开线下实体展厅?

作为黄金珠宝产业链上的关键一环，批发市场是连接和缓冲上下游的载体。B2B平台这股新生力量是否会对实体展厅产生冲击？让我们来看看这些批发展厅代表是怎么说的。

万特珠宝城一家展厅的负责人表示：“我觉得没什么影响。有的线上平台还从我们这里拿货呢。”

虽然近些年，很难再见前些年黄金珠宝零售批发市场熙熙攘攘、热闹非凡的景象，但很多批发展厅都表示抱有信心，同时他们表示，市场萧条并不是因为线上平台对实体展厅造成了冲击，是因为整体的大环境所致。

黄金珠宝不像电脑、手机等生活用品，试戴是一个非常重要的环节。一件珠宝拿在手上看和佩戴在身上完全是两种感受，后者的体验更能促成成交。“展厅的实物体验感是线上平台无法实现的。很多零售商一定会来展厅批发，就是因为看到过、试戴过，把自己当成真正的消费者，才能选到更符合消费需求的产品。”天雅珠宝城一位展厅负责人表示。

“山东的客户有一个特性，就是必须要见到货，看一看、摸一摸，看看款式、做工等，这些在网上很难满足客户的要求。”山东豪门国际珠宝有限公司市场部总经理吕洪波说。不过，对于一些国内一线品牌，在货品管理上要求加盟店必须从总部进货，不允许从其他渠道采购，这类加盟店很熟悉其所采购的产品名称、款式、设计、工艺。这种模式下，加盟店就可以直接从品牌总部下单、物流配送，不需要二级批发环节。

2014年左右，济南鲁冠珠宝有限公司（下称“鲁冠珠宝”）就已经想要建立一个B2B平台：客户需要什么产品，鲁冠珠宝直接从厂家下单生产，然后配送给客户。这样的构想一直到现在，杨勇还没有完全进行实践，主要在于黄金珠宝行业的传统性、非标准化等疑虑难解。

黄金珠宝行业是一个传统行业，“面对面”的进货模式已经延续了几十年，老客户都习惯了“一看、二摸、三体验”。“目前，很多国内品牌都是以展销的模式给加盟店供货，由此造成一个影响就是：很多加盟店进货后，有的可能卖的很好，有的卖的不好。对于畅销产品而言，加盟店想再补同样的产品时，发现已经没有了。”鲁冠珠宝董事长兼总经理杨勇说，“黄金珠宝行业款式多且更新速度很快，跟不上标准化。某一类产品可能还没有实现标准生产，就已经被‘下架’了。”

“B2B平台以前了解过一些。作为新生力量，他们还有很长的路要走。”南昌市汇金珠宝首饰有限公司总经理李霞表示。她认为，B2B平台对实体批发展厅来说，目前还算不上威胁，对实体批发展厅也不会造成太大影响。

李霞表示，黄金珠宝行业是很古老保守的传统行业，因为产品的贵重性，所以能看到摸到实物是非常重要的，线上平台只能看到图片和文字介绍，这需要相当的信任度才敢在线上进行大批量选货。实体展厅因为有库房存有相当批量的货品，能够满足零售商大量进货的需求。

现在黄金珠宝批发行业已形成一套自己的定价系统，不管在哪里拿货，价格的变动都不会太大。“如果量特别大，价格可能会更有优势，但这也得现场谈。”李霞表示。

展厅需要迎合零售商，而零售商需要迎合当地消费者，所以批发展厅需要不断将市场最新的需求反馈给工厂，帮助工厂生产更符合当地消费习惯的产品，就能更好地吸引零售商前来选货。

售后服务也是一个很重要的问题。李霞表示，黄金珠宝不像衣服、鞋子等消耗品，如果消费者购买的货品存在质量或者消费者不满意，如何享受售后服务呢？还不是必须去到实体店去进行退换货？另外，运输中的货品安全也是必须考虑的，这样产生的物流成本也很高。

可以说，目前，大部分批发展厅对B2B平台这个新生事物都持观望态度，并没有把它看成是一种威胁，主要是因为实体展厅在黄金珠宝行业的根深蒂固是线上平台无法撼动的，这不仅是因为行业的特性，更是因为批发商们的坚持和零售商们的习惯。

未来，B2B线上平台将何去何从，是成为实体展厅的强劲对手，还是二者相携征战批发市场，让我们拭目以待吧。