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“互联网＋”基因重塑行业新形态

2016-10-11
人们常说，科技改变生活，互联网应用的普及彻底颠覆了人们的生活和工作方式。而在传统的黄金珠宝行业里，近两年比较新的一个词汇就是“互联网＋珠宝”，这种模式正在以一种快速“生根发芽”的速度登台黄金珠宝市场。2016年深圳国际珠宝展期间，以互联网科技元素为基础的黄金珠宝服务平台重磅亮相，吸引了众多业内人士的关注，成为本次珠宝展上的一大亮点。

文/本刊记者 郭士军 任雨萱 张圆


很多年前，黄金珠宝行业里都是以一种固定的产业链条路径发展——从深圳的生产批发到省内二批市场，以及更细分的市批甚至县批等，利润层层分薄。而且，传统的黄金珠宝行业都是一种接近“以产定销”的模式，对零售终端消费者的需求把握不足，消费者往往都是一种“被满足”的“愉悦感”，其真实的需求数据囿于繁冗的利益环节而难以快速反映到上游生产环节，使得行业内供需错配的问题在行业“新常态”下表现得更为突出。

在服装领域，淘宝的出现重塑了人们对于服装及日常消费的习惯，线上下单消费变得越来越日常化，并逐渐成为人们的一种生活方式。打开淘宝APP，男装女装、鞋靴、箱包、童装玩具、户外运动、家饰……一应俱全，点击鼠标，所购产品不日即可到达，既轻松、便捷又快速、精准的消费需求最大化地被满足。在黄金珠宝领域，这种类似淘宝的新生事物也露出了尖尖角。

珠宝行业的“淘宝模式”
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很多的珠宝零售店铺都是做单一或几种复合珠宝首饰品类，很难满足消费者多元化的消费需求。“即使在钻石零售专卖店里，消费者想买一款特定大小和镶嵌方法的钻石，钻石店铺内都不一定有，而这样的需求并不在少数，很多零售店铺都因此容易错失很多潜在客户。”珠宝易相关负责人表示。

如果说，淘宝海量的产品库解决了人们日常生活的差异需求，那么珠宝易的定位更为清晰——打通黄金珠宝产业上下游，实现精准对接服务。

“互联网＋珠宝”模式的服务平台，以互联网为媒介，快速打通终端与上游生产之间的信息“壁垒”，满足消费者需求的最大化，并逐渐缩减中间环节成本，正在悄然重塑行业的固有传统。

从白钻到碧玺，从和田玉到3D硬金，从海水珍珠到琥珀，所有珠宝品类的毛料、原石、成品等一应俱全，珠宝易平台建立了强大的产品供应链条体系。记者了解到，珠宝易APP上展示有118个珠宝品类，从原材料、素件到成品等方面信息详尽，采购商可以直接和卖家联系，进行交易。

在谈及开设线上珠宝展示的原因时，该负责人解释道：“当前线下运营的店面、人力、仓储等成本太高，搭建线上B2B平台，连接上游和终端品牌零售店，有效地降低了下游企业的成本负担，并最大化地使上游生产环节的产品对接到下游客户。”在珠宝易这个系统里，每个人既是卖家又是买家，总体而言，珠宝易承接的就是一种连接功能。

缩短设计师与生产环节的距离也是珠宝易倡导的目标之一。“事实上，寻找合适的珠宝设计师真的很困难。珠宝行业的特点是纵深长、品类多，而且还很封闭。如果看不到设计师的作品，只能通过朋友介绍来认识，但朋友介绍的并不一定适合。”珠宝易负责人表示。珠宝易通过整合行业丰富的设计师资源，精准对接客户需求，帮助客户快速、高效地寻找到合适的设计师资源，极大地拉近了设计师与生产环节之间的距离。”

同时，在质检机构、培训托管、包装道具、营销推广、珠宝摄影等方面，珠宝易也开拓了广阔的资源，以求全产业链条资源之间实现无缝对接。



汇集各种资源的“大杂烩”
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“互联网＋”不仅使得很多终端零售企业缩短了时间成本、降低了成本价格，加速了产品更迭，同时“互联网＋”应用的普及也使得行业内众多资源高度集聚，效率得到根本性的提升。以珠宝商的商业展示为例，过去做商业展示包括装修设计、柜台、灯具、包装、人员培训，甚至营销策略的策划等，都需要从不同的客户群体去搜集，时间成本随之增大。

借助互联网技术在黄金珠宝行业的应用，珠宝商业展示的产业链的B2B的服务平台应运而生。“珠宝装修店面的产业供应商家鱼目混杂、工期拖延、服务不规范、价格和信息均不透明等问题较为严重，这也是线上商业展示之所以发展的动力之一：透明化、公开化。”

深圳商展汇互联网科技有限公司市场负责人介绍到，假设有一位珠宝商想要开店，他只需要在商展汇网站上发布具体的需求，说明店铺位置、面积以及期待的店面风格等，平台会立刻相应地做出需求配对，把这些需求信息发给供应商，供应商收到需求后给出相应方案，珠宝商很快就会收到多家供应商给出的装修设计图和报价。该珠宝商后期进行自由选择即可。

据了解，商展汇除了以整合珠宝商展供应链为核心，帮助珠宝商和供应商完成交易，后期，商展汇还将为珠宝商开通更多的诸如金融支持等服务。

线上教育、
线下体验购买的有趣营销
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无论是珠宝易，还是商展汇，其核心是以黄金珠宝行业产业链服务为出发点，重塑行业新形态，对行业转型升级具有重要积极作用。而在钻石行业，目前传统的电商企业却在大力借助线下实体店面，开展线下体验中心服务，主张“线上宣传、推广和教育，线下进行体验服务和购买行为。”

作为国内首批从事在线钻石销售的专业珠宝品牌，近年来，珂兰借助O2O模式，开始大力拓展线下体验服务中心。珂兰经销商事业部吴东逵介绍到，珂兰除了在第三方网络销售平台里开设店铺，即所谓的B2C之外，珂兰实际上是以O2O模式为主，即把自己的官网做大做强，利用官网把品牌宣传推广给消费者，购买的时候消费者进而选择线下进行亲身体验。

在吴东逵看来，钻石首饰是最适合O2O的。消费者在官网上初步了解到产品的系列、款式及功能、证书等，由于不放心或无法得知自己的准确指圈大小，一般不会在线上完成高价值的购买行为，消费者往往想去体验中心去实地选择实物佩戴体验，最后生成定制货品。

深圳市佐卡伊电子商务有限公司总经理助理兼合作发展中心总监欧阳晓卫同样认为，O2O模式一定有两个必不可少的条件——线上传播和推广、线下体验和成交。少了任何一个就是“伪互联网+”模式。“互联网非常热闹，传播速度快、精准度高，还可以和用户进行互动，且不受空间地域的限制，适合用来广泛传播和扩大品牌影响力。而珠宝商品贵重的特点决定了顾客看到实物才会选择购买，于是线下才是产生绝大部分市场份额的主营战场。”欧阳晓卫说。

“消费者自己打开官网可以看到所有在当地的促销活动，并可以预约到当地的体验中心而不需要到总公司来，这才是互联网真正地与珠宝产品结合的落地表现。”吴东逵说，“线下的这种体验中心不是单纯的卖货，而是非常有趣的营销过程。”

无论是B2C模式还是O2O模式，吴东逵认为关键在于，打造合适的爆款产品，用20%的产品带动80%的销售，如果对市场判断不准导致在爆款产品的选择上失误，则会增加不小的库存压力。同时，还需要组建起强大的电商运营团队，为整个模式的健康运营提供坚实的后勤保障。




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