智慧新零售 门店线上 + 线下流量战略
当前,消费业态最大的特征就是新消费崛起。新消费的崛起为时尚业、珠宝业带来全新五大讯号。
第一是模式创新。在新消费的驱动下将会出现更多创新的模式。流量作为当前各行各业的命脉,模式决定了流量的选择。
第二是效率为先。零售商业评论认为,未来的新零售,就是你在手机上订外卖、水果、可乐、衣服、珠宝首饰、冰箱,都将半小时送达。在快节奏的现代生活,掌握了效率,就抢占了先机。
第三是强调体验。当前的线下零售门店已经从传统售货门店向数字化体验门店转型,消费者购买体验的每个路径都将影响最终销售。为了提高消费者的购买体验,各大珠宝零售商将科技与购物相结合,以目前较为常见且较有利用价值的是VRAR技术为依托,推出虚拟珠宝佩戴的“体验式消费”。这不仅是视觉和体验的创新,更是线上线下流量融合的关键。
第四是社交中心。通过社交平台引流获客,可以显著降低用户拉新的成本,不论是基于强关系的熟人社交、还是弱关系的兴趣社交,不同社交关系产生的信任背书对于提升用户转化具有重要作用。此外,通过内容运营和社群运营还可有效提升用户粘性。只要形成了强有力的“圈子经济”,才能实现越分享,越冲动,越爱购。
第五是千店千面。只有个性、独特的店面才能吸引顾客,依靠大数据的基础,打造千店千面。不同区域不同时间段,顾客对货品款式喜好等都不一样。根据动销反馈,实现千店千面。过去一年,淘宝心选打磨了一套赋能平台“同心系统”,并将开放给设计师、制造商、零售商来共同使用。它能够通过洞察大数据,来反馈消费者的真实诉求,找到市场上的机会点,完成设计师最需要的C2B大数据选品过程。
因此,在以上五大讯号的推动下,新零售的门店流量要实现双线互动,线上线下齐发力,才能实现零售行业的飞跃。
我们可以得出流量增长的关键点:
1.平台合作带流量。和各大平台强强联手,线下门店入驻电商平台,通过大平台的数据共享带来全新客户流量。
2.以社交带流量。以拼多多为首的社交带流量的方式,抓准了消费者的心理,拼团、砍价成为线上迅速拉新的好方式。商家自有拼团商城或入驻平台的商城都可以实现。拼团首先考虑的是流量。
3.小程序带流量。据有效数据称,2017年微信内小程序电商成为增长的爆发口。各种企业平台纷纷借助小程序布局自己的流量入口。小程序成为微信电商的路由器,实现小程序+自媒体+品牌,共同打造微信购物圈。
4.名人大V带流量。此前,故宫文化而与时尚博主黎贝卡联名设计的四款首饰,微店上线20分钟就全线售罄。而卡地亚和鹿晗的合作在7个小时内获得了4千万的浏览量,24个小时突破一亿,强大的粉丝群,直接为品牌带来大流量。
5.新媒体带流量淘宝直播联合湖南卫视打造了珠宝类目的“珠宝节”。多个业内大品牌走进直播间参与这场《珠光宝气过新年》节目。
6.店面体验带流量。绫致在全国推出人脸智慧时尚店,配设智慧试衣间和人脸识别收银台,“扫码购”每年可为集团带来1.5亿元至2亿元的销量增长,更重要的是打通了线上线下的用户、产品和库存。
7.跨界整合带流量。跨界合作有时能获得非常好的效果。
8.前置网点带流量。设置前置网点,类似前置的售卖点,如无人柜等。成本低,复制性强,是获得精准流量的好方式。
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