本刊记者/ 郭士军

中金营销公司党总支书记、总经理叶彬

得过且过绝对不是我的风格，对待任何事情，就要追求极致、追求完美。”叶彬说。

4月15日，走近中国黄金集团营销有限公司党总支书记、总经理叶彬的办公室，门口墙上张贴的中金营销公司“党支部党员风采墙”格外夺目。“忠诚待事业、热诚待工作、坦诚待得失、真诚待他人。”这是叶彬对自己工作要求的“二十字箴言”。

叶彬是山东青岛人。在她身上，有着明显的齐鲁大地人“吃苦耐劳、不惧困难、勇于挑战”的性格特征。在中金营销公司工作的12年时间里，叶彬对待工作投入忘我、自我加压，做事有条理、雷厉风行。心思细腻的她，总是在追求尽善尽美。

中金营销公司是中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司（下称“中金珠宝”）旗下二级子公司。“我始终认为，中金珠宝的领导将中国黄金的窗口企业、形象标杆企业交于我管理，是对我极大的信任。我就得为此而更加专业、敬业，精益求精。”叶彬说。

在叶彬的科学管理下，公司150余名员工，超半数的女性职工实现了对北京地区14家直营店面的经营管理。也因此，今年3月底，中金营销公司荣获了“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

“很荣幸中金营销公司获得此殊荣，这得益于中国黄金集团有限公司及中金珠宝的有力领导，得益于中金营销公司全体管理团队和一线基层员工的共同努力。”叶彬说。

叶彬还有一个身份，就是中国黄金旗舰店店长。她深知零售行业的辛苦，加班加点是常事。“每到假期，当别人和家人团聚的时候，我们就必须坚守在一线，这就是做零售工作的常态。”她说。

因其所管理的店面全年无休，叶彬和同事们都要全年奋战在一线岗位上。遇到节假日就要安排值班，特别是春节前后，是黄金消费高峰期。每年的年三十下午，中国黄金旗舰店还要继续营业，就是为了服务还没买上黄金过年的顾客，叶彬和员工们一直坚持到最后。连续好几个春节，叶彬都无法回家过年，只能把母亲接到北京过年。

习近平总书记说过：幸福是奋斗出来的，新时代是奋斗者的时代。奋斗的身影最美丽。作为中国黄金行业唯一央企品牌，中金人勇于做新时代的弄潮儿、中国梦的实践者。回首中金营销公司一路走来的历程，从几百平方米到2000余平方米，从单一的黄金产品到黄金珠宝全品类，背后是无数中金人奋斗的结果，是管理层科学决策、创新发展的集中反映。

叶彬的奋斗身影，让公司全体员工“看在眼里，服在心里”。叶彬几乎从来没有周末全天在家的时候。每到周末，她总是喜欢去中国黄金旗舰店里瞧一瞧、看一看。“我是闲不下来的人，到了周末，可以告别平时缠身的会议，去中国黄金旗舰店里，可以静下心来和同事们聊聊天，分享一些心得体会，这样不仅能够促进工作的有效开展，更重要的是可以加强我和同事们之间的相互了解。”叶彬说。

在工作方面，贾雪霏与叶彬接触较为频繁。当问到对于叶彬的印象时，贾雪霏说：“叶总是很敬业的一个人，表面上看叶总气场很足，‘十里开外，火力全开。’但是，当你深入接触后，就会发现她待人非常亲切，关心员工的生活、工作状态。另外，她身上特别重要的一个品质就是注重培养员工，倾囊相授，而且对待员工一视同仁。”

作为管理者，叶彬将中金营销公司整个团队的凝聚力发挥到了极致，物尽其用、人尽其才，带领团队砥砺奋进。

“一碗水端平了，工作就好开展了！”这是叶彬培养员工的基本理念，也是其在管人用人方面被全体员工称赞的亮点。

兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，叶彬既严厉又和蔼，有着一套系统性的“用人管人”哲学。

中国黄金旗舰店投资钻石发布会现场，叶彬介绍投资钻石项目。·

因为中金营销公司年轻人比较多，她们的实战经验还不足，在实际工作中或许会有一些瑕疵。“只有严格的要求，才更有利于她们的成长和进步。得过且过绝对不是我的风格，对待任何事情，就要追求极致、追求完美。”叶彬说。

“叶总是一个非常注重效率的一个人。她对于员工在实际工作过程中的快速反应、高效准确执行要求很严格，公司很多新来的年轻人都很‘怕’她。”中金营销公司高级经理戴宏宇说，“但是，她从来都是一视同仁、大公无私。很多人在叶总这种严苛的管理下，迅速成长起来，成为公司骨干。”

在人才培养方面，叶彬善于发现并激发员工的工作潜质，在一线选拔众多优秀业务骨干，充实管理团队，已成为叶彬提拔人才的重要方式。此外，叶彬还经常通过培训等方式，提高员工的综合素质。

中国黄金旗舰店员工隗和峰，是一位退伍转业军人。隗和峰来到中国黄金旗舰店，从内保干起。叶彬观察后发现，隗和峰对货品的销售及管理有着自己的想法，于是决定给他展示自己的机会，安排他在不同的岗位上磨练其工作作风和责任感。通过培养，隗和峰从黄金销售零基础的一名普通员工，成长为目前独当一面的黄金首饰大组组长。隗和峰用亲身事例证明了：自己只要努力，不仅能在中金营销公司找到一份工作，而且还能找到事业的新起点。

隗和峰的快速成长，让叶彬深感欣慰，这样的用人机制让公司全体员工始终充满一种奋发努力、昂扬向上的工作干劲和韧劲。

除了主动发现人才，近几年，叶彬还创新性地开设了竞聘工作机制。“在中金珠宝体系中，中金营销公司是最早实施店长竞聘的单位，我们每两年都会对各店长和大组组长组织一次竞聘，让有能力的人通过自己的努力都能在公平竞争中实现自我价值。”她说。

中金珠宝董事长陈雄伟曾在中金营销公司的一次主管竞聘会上说：“中金营销公司是企业盈利的重要来源，是公司培养人才的‘黄埔军校’，为上级公司输送营销管理人才数十人，并在不同的岗位上发挥着重要作用。”

在叶彬看来，中金营销公司就是一个销售型企业，每个人包括她自己都是一名销售员，要全民销售，让自己具备多角色、多面手能力。“营销的管理人员，不管是内勤还是运营，在值班时就是店面店长，行使店长协调全店的权力；进柜组的员工要会开票卖货、服务顾客，货品到了，忙不过来，人人就是搬运工。角色的随时转换，使得大家相互帮助、相互协调，为完成任务一起努力，大家忙起来了，‘闲扯皮’的事情自然而然就没有了。”叶彬说。

作为一个女性管理者，叶彬将女性特有的思维缜密、温柔细腻等优点，内化至店面管理的具体工作中。

店面管理是一项系统性的复杂工作，要求管理者必须精于管理，同时还必须勇于创新。对于如何科学管理店面，保障其健康运作，叶彬认为：“你必须全面了解行业情况，熟悉公司业务，把握门店盈利的每一个细节，甚至掌握门店业务处理的每一道操作流程。每一次店面活动策划、每一次店面宣传，每一次货品选择，你都得亲自把关，这样才能保证效果不打折扣。”

店面管理不仅要做好“规定动作”，更需要创新求变，尤其是理念的创新。针对年轻消费群体的崛起及消费观念、方式的转变，中国黄金旗舰店加大了对该类人群的投入和关注。2016年，中国黄金旗舰店举办了第一届电竞节，通过流行的电竞游戏、网红直播等方式，开展热门主题活动，增强店面现场的体验感、参与感、趣味性。

中国黄金旗舰店还打破了线下店面的空间局限性和惯性思维，开展了多种多样的跨界实践。中国黄金旗舰店采取“走出去”战略，主动挖掘客户，将流动的中国黄金旗舰店开进了中央国家机关、大型企事业单位，所到之处，均受到广大企业员工的欢迎，更大范围内扩大了中国黄金品牌的知名度和美誉度。

此外，中金营销公司还积极参加北京婚博会，开发投资钻石业务，引入优质合作商；增加海外珠宝、珊瑚琥珀的合作联营；率先使用网红直播平台、抖音等新媒体手段，扩大品牌宣传的广度；增加梦工厂个性定制，积极跨界，与书法界、餐饮界、婚庆界建立了良好的合作关系等。

每一次努力，都是中金营销公司继续砥砺前行的垫脚石；每一次创新，都是中金营销公司百尺竿头、更进一步的动力。“在新时代，面对新机遇，应对新挑战，我们更应该发扬央企品牌‘黄金为民 肩负使命’的品牌发展理念，开拓创新，用最好的服务和产品，满足人民日益增长的美好生活需要。这是我们的使命，也是我们前进的方向。”叶彬总结说。

时间过得很快，转眼间，采访已经过去了一个多小时。“因为个人原因，我得抓紧时间回家了。”叶彬说。

目前，叶彬正在休产假，但她仍然会不定期回公司处理工作。离开办公室之前，中金营销公司的员工又告诉记者：“叶总算是高龄产妇了。前几年，她很少考虑个人问题，一门心思地专注于工作。”

办公室门口旁边的墙上，叶彬的“二十字箴言”——“忠诚待事业，热诚待工作，坦诚待得失，真诚待他人”，此时似乎显得更加亮眼了。（责编：刘丽丽）