爱岗敬业，善于倾听的“90后”店长

访宁德市蕉城区蕉北德团中金首饰店店长郑传荣

本刊实习记者 高家祺

宁德市蕉城区蕉北德团中金首饰店店长郑传荣

初次见面时，郑传荣举手投足间透露着军人气质给人留下深刻印象。经过多年军旅生涯的锻炼，郑传荣加入中国黄金，从销售做起。现在的他已经是宁德市蕉城区蕉北德团中金首饰店店长。

在同事眼中，郑传荣工作认真、敬业，善于倾听客户的要求。在领导看来，郑传荣关心同事，善于团结员工。闲暇时间郑传荣利用新兴媒体平台，了解市场动态，满足客户需求，带领团队提升销售业绩，推动了中国黄金专卖店在宁德更好地发展。

2009年，郑传荣入伍，凭借良好的表现获得了2011与2012年“优秀士兵”、2013与2014年“优秀士官”称号，进入部队的第二年，郑传荣积极要求自己，提交了入党申请，并在一年之后，顺利地通过了党支部的考核，加入中国共产党。

退伍之后，郑传荣学习了驾驶技术，2017年，他离开交通公司，为了挑战自己，去适应其他行业，他选择加入中国黄金，成为一名销售，“我十分信任中国黄金这样的央企品牌，既然身为党员，那我就要为热爱的事业奋斗。”

起初，郑传荣对于销售并不在行，在不断学习的过程中，他渐渐摸到了窍门，“在销售的过程中，我慢慢学会了和顾客的交流，倾听顾客到底需要什么，知道了顾客的需求，才能进一步为顾客服务，更有效地替顾客选择心仪的产品，业绩也上去了，获得了领导的肯定。之后郑传荣升为了蕉城区中国黄金专卖店的店长。

作为一名90后店长，郑传荣用劳逸结合的方法来管理团队。工作时，他会与员工互相交流学习销售的方法。在闲暇时，郑传荣与员工们在生活上互相关心，开展运动放松身心，交流感情，使整个团队更加团结。

郑传荣紧跟时尚潮流，深知网络对于消费的推动，带动团队关注抖音等流行的网络平台，了解时下热门的珠宝款式，“有时顾客会带着手机上的图片，或者抖音上的视频来寻找货品，因为我们一直都在关注新兴的媒体平台，对于顾客的需求，比较了解，跟他们交流起来非常畅通，尽可能地满足需求，让他们满载而归。”

“这里天天都会与形形色色的人接触，有时我也会感到疲惫，这时我首先想到我是一名党员，遇到困难不能害怕，将集体荣誉感作为我工作的动力。”郑传荣说，“以后我也会踏踏实实的在工作岗位上，带好我的团队，实现我的个人价值。”（责编：刘丽丽）

报道组前往宁德市蕉城区蕉北德团中金首饰店