时代不断变迁，珠宝业已步入新零售时代。新零售给珠宝业带来了新的机遇和挑战，只有牢牢把握线上线下消费者的购物特征及消费习性，才能获得全渠道消费者的青睐。为此，周大福珠宝集团在珠宝智慧零售方面积极推进了丰富“好玩”的多元创新建设举措。

目前中国整体的市场是机遇与挑战并存的，中国内地经济进入稳增长的经济新常态，2017年金银珠宝同比增长5.6%，社会零售品销售总额同比增长10.2%，GDP同比增长6.9%，中国内地珠宝市场整体呈L型走势。

中国零售电商总额在过去6年中稳定增长，预计未来几年将保持合理增速，零售电商的发展将有效激发用户购物潜力，拉动国内消费需求。根据中国电子商务中心监测2017年中国网络购物市场交易规模7.2万亿元，2018年该数字将达到9.4万亿元。

随着网络消费的日趋升级，据统计，中国网络购物在用户规模及市场规模方面均有提升，预计在未来也将保持增长态势。而珠宝类近几年销售增幅迅猛，每5个网购的人中就有1个购买过珠宝配饰。

根据调研发现，目前线上线下消费群体正在进一步分化，线上消费者呈现出高收入、高学历和年轻化的特点。

对于奢侈品的线上消费人群，90后逐渐成为消费新引擎。61%的消费者表示因为价格优势、品类丰富以及方便快捷等优势，愿意尝试线上购买奢侈品，但仍有诸如产品真伪、购物体验痛点需要解决。而对于珠宝首饰，49%的消费者优先选择线下购买，32%消费者优先选择线上购买。

周大福创立于1929年，2003年在深圳设立中国总部，集中运营内地业务。2010年周大福珠宝首次进驻网购平台，开展电商业务。周大福珠宝于2011年在香港联交所成功上市，时隔4年后，周大福与周大福企业及新世界发展共同合作的首个全会员制跨境商品购物商场HOKO开始运营。2018年与GIA合作推出基于区块链技术的数码钻石鉴定证书。

周大福在中国内地拥有庞大的店群及客群。2018年3月31日，实体门店达到2400家以上，电子商务平台超过50个，会员人数达到130万，会员再消费占比为30.7%。周大福一直非常注重线下门店的购物体验，在不同商圈、商场设置时尚形象店、豪雅形象店、名贵形象店、体验店等多种不同风格的门店，给顾客带来不同体验。

周大福一直非常注重产品创新，特别是传承系列、偏爱系列、G&W系列，多元的独家专利产品为顾客带来更多的选择。同时为了满足不同的人群和消费者，周大福还推行多品牌策略，包括设立SOINLOVE、MONOLOGUE等全新珠宝品牌,并在中国内地进一步深化店铺差异化策略，如近期开设了Jewelria周大福荟馆，针对有品位的高端顾客。