文/本刊记者 郭士军

一诺千金，诚信是金。在中国传统文化里，黄金不仅仅是财富的代表，更是诚实守信的象征。

曾在6年前，一则“央视315晚会曝光周大生黄金掺假牟利”的消息将黄金首饰推向了聚光灯下，对于质检检测的非议之声也不绝于耳。彼时，贵金属珠宝质检可谓经历了一段“至暗时刻”。

质量是企业的生命线，质量更是产品获得消费者信任的最直接触点。在经历了那段“黑暗”时期后，贵金属珠宝检测行业“痛定思痛”，将把好检验检测质量关再次放到更高的位置——顺应时代的发展，肩负起守卫消费者信任的职责。

近三年，从2017年到2019年，政府工作报告中均对高质量发展有重要表述。“广泛开展质量提升行动，加强全面质量管理，健全优胜劣汰质量竞争机制……培育众多‘中国工匠’，打造更多享誉世界的‘中国品牌’，推动中国经济发展进入质量时代。”“全面开展质量提升行动，推进与国际先进水平对标达标，弘扬工匠精神，来一场中国制造的品质革命。”“强化质量基础支撑，推动标准与国际先进水平对接，提升产品和服务品质，让更多国内外用户选择中国制造、中国服务。”可以说，国家层面越来越重视经济发展的质量。于企业而言，其产品品质向更高质量方向纵深推进，才能更好地适应时代发展的要求。在贵金属珠宝检测方面，以更高标准严守质量关，显得更加紧迫且意义重要。

据不完全统计，全国贵金属珠宝检测机构约有150家，“国字头”质检机构7家左右，如NGTC、国首、南京国检、山东国检、天津国检、广东省检等，其他均为省、市、学校以及民营类质检机构。深圳——这一黄金珠宝集聚地，贵金属珠宝检测机构有40多家，占据全国贵金属珠宝检测机构三成以上。

近年来，贵金属珠宝检测行业的发展基本呈现一种稳步向前的趋势。就像业内人士所说：“这两年已经很少再曝出黄金珠宝首饰检测的一些致命缺陷了，各个质检机构也都非常重视检测质量关，质检行业在稳中求进。”

纵观这六年贵金属质检行业的发展，其实也是其再次“建立信任”的时期。如今，在新消费时代，消费者对高品质生活的要求，正在倒逼着传统质检行业进行以高质量发展为核心的“质量”升级任务。

以南京国检为例，在服务方式方面，南京国检改变了以前客户送检的传统质检模式，在多家黄金珠宝企业推行“驻厂检测工作室”创新服务模式，延伸了服务的深度。

天津国检在创新证书方面，将证书外观由传统的塑封纸片样式改为塑料名片样式，名片上印二维码，手机扫描后就可以跳转到“产品详情”电子页面，页面内容不仅包括电子证书、产品介绍、产品保养等基本信息，还有产品的图片、小视频。此外，天津国检还可以根据客户需要，录制个性化语音信息，为产品添加独特的情感属性。

守业更比创业难，守信更比立信难。在新消费时代，服务的创新为贵金属珠宝行业增添了不少色彩，但在检测核心要素方面，仍然需要时刻紧绷“质量强企、质量固魂”的理念，用更高品质和更严标准的检验检测服务来满足市场需求、满足消费者需求，这将是整个贵金属珠宝检测行业守住消费者信任、提升消费者信任深度的又一次考验。

不可否认，贵金属质检行业多年来存在的“价格战”依旧是困扰行业健康有序发展的障碍之一。“这种价格战在中小型质检机构比较常见，我并不认同价格战。检测价格应该是有梯度差异，但不应无序。贵金属珠宝检测成本是固定的，在价格战的背后，有些质检机构考虑成本问题，肯定会简化程序，最后肯定会导致检测质量出现问题。所以，从长期来看，这种价格战对检测行业高质量发展有一定的阻碍作用。”业内人士表示。

对此，为妥善解决检测行业价格战问题，业内人士建议，发挥行业协会的作用，立足行业长期发展，主动协调和沟通，规范和引导贵金属珠宝检测行业健康有序发展。此外，质检机构还应不断提高自身检测标准信息的可信度、价值等，用更精准的数据，提升服务水平和质量。“比如，我们面前有三个天平，一个仅能秤出小数点后两位的数据，一个能秤出小数点后三位的数据，最后一个能秤出小数点后四位的数据。这三座天平就存在本质的差异。小数点后数据越多，检测数据越精准。”业内人士说。