本刊实习记者  毕雁飞

7月31日，由中国黄金报社打造的新闻栏目——《黄金会客厅》第二期在北京举办。本期栏目邀请了多位业界嘉宾，围绕“黄金回购业务发展之未来”主题，对黄金回购业务的发展现状、挑战、趋势、机遇等问题进行深入交流和探讨，进一步指明了黄金回购业务的发展前景。

针对当前黄金回购市场的发展情况及面临的市场短板，与会嘉宾纷纷结合自身实际情况作了阐述。目前，黄金回购产业链中依然存在不少短板，诸如非标准化、物流运输以及老百姓认知等问题。

对于未来黄金回购的发展前景，与会嘉宾一致认为，未来的黄金回购，一定是线上与线下融合发展，线下不会一枝独秀，线上也不会一枝独秀。不过就目前来看，部分嘉宾认为，线下依然是黄金回购的主要渠道，线上还不能撬动线下黄金回购的地位。

想方设法迈进标准化

黄金行业的非标准化问题，在2017年就已经被摆上黄金行业的改革日程。时至今日，随着黄金行业的快速发展，规范化进程不断加快，黄金回购已经逐步发展成为黄金行业的“衍生产业”，其标准化问题也受到业内越来越多的人关注。

我国法律对黄金回购的各个环节有着很多限制和要求，但是这样的限制和要求并不完善，且不同的地方、城市各有差异。例如，广东的回购系统必须与当地公安的反销赃系统联网，但河北的就没有相应要求，很多一线城市的黄金回购要求持金人必须持身份证才能出售黄金，而一些三四线城市就不要求。种种现象都体现出：黄金回购，如果想要作为一个独立出来的“黄金衍生产业”，那么非标准化的问题则必须被摆到台面上来。

“在黄金回购中，我们看到的一个核心问题就是非标准化。”北京盈吉通科技有限公司总经理孙吉光说，“从金店到银行，各个涉及到黄金回购业务的单位部门都在不断地想方设法去解决非标准化的问题，然而每家提出来的都是针对各自业务的解决方案。”

例如：中国工商银行给出的回购价格为回购基础价格上减去一定的回购价差，而回购基础价格参照上海黄金交易所Au99.99合约的实时成交价格设定。

存金通的黄金回收服务费为固定金额，各类投资金服务费为2%，黄金饰品服务费为4%。

金有金旧金回收服务收费标准为10克及以下部分固定费用80元，10克以上部分收费为每克4元。

价格上的非标准化，让很多消费者无从下手。在价格上标准不一而足的同时，回购流程上各个回购点也是各有差异，以《实物黄金回购申请和回购条件确认书》（以下简称“确认书”）为例，在记者采访咨询的十几家黄金回购点中，银行、互联网黄金回购点基本都会要求客户填写“确认书”，但地方的金店，个人回购点，则会选择以口头告知的形式告知客户旧金回购的要求和所存在的风险。

据公开数据计算，民间历史遗存黄金约156吨，自产矿金形成的存金约4075吨，净进口形成的存金约6500吨，总计已经超过1万吨。

面对如此庞大的民间存金量，我国的黄金回购行业又要如何实现标准化。对此，孙吉光发表了自己的观点：“无差别回收，报价直联，收费透明等等一系列话题将会逐步覆盖到黄金回购的流程当中，而当把这些环节一一打通之后，则会形成所谓的标准化。标准化要怎么确定，在我看来一是要由用户认可，二是由相关机关以及行业协会的材料政策出台为准。”

不仅如此，黄金物流的标准化进程也是一个重要话题，同时这也是老百姓通过互联网买金卖金时所关心的一个重要问题。在“黄金快递”中，主流快递公司是顺丰快递，而现在快递公司的电子签章、实名认证、物流追踪等技术手段是避免物品遗失、道德和声誉风险的必要保障。孙吉光说，随着近年来黄金的逆向物流快速发展，黄金回购业务中所涉及到的黄金，如果在运输过程中出现丢失、损坏、调拨等问题都会得到很好的解决，而物流服务商的介入也将会成为黄金回购标准化集约化发展的一个组成部分。

如此多的不规范，使得黄金回购市场陷入了尴尬局面。在《黄金会客厅》上，梦工厂珠宝企业管理有限公司董事长李清飞讲述了他眼中的黄金回购发展的历史。

“第一次提出黄金回购业务时是将这项业务称为双向买卖，在那时，想要做这项业务，那么在相应的回购网点要具备中原黄金冶炼厂的出具一个函，当时有六家冶炼厂具有合法回收冶炼黄金的资格，此外还需要的就是人民银行的授权。然而，当今黄金回购市场比例中，却有超过50%的份额竟然是掌握在路边小店手里，这对黄金回购市场的标准化发展十分不利。”李清飞说。

提高公众认知程度

黄金回购业务中的长板有多长，而短板又有多短，这是此次《黄金会客厅》上所提出的一个话题。

中国工商银行贵金属业务部实物业务部总经理施旭东说：“如果说市场需求是黄金回购业务的长板，客户对于黄金回购业务的了解太少则是与之相对应的短板，换句话说，就是公众的认知程度。”

施旭东简单介绍了工行现阶段的黄金回购业务现状。据他介绍，工行的黄金回收业务从2011年开始启动，也是银行渠道首家开放黄金回购业务的银行。但是在工行16000多家网点中，仅有300多家开展了黄金回购的业务。而在这300多家网店又分两类，一类是普通回购网点，这也占大多数，这类网店回购的黄金只限于带工行品牌标志的黄金产品，也就是自有金，另一类是综合回购网点，这类综合回购网点配备光谱仪、小规模熔炉等设备，同时配有专业工作人员负责全产品回购。而之所以这类网点少，一方面是因为黄金线下回购的门槛高，另一方面是因为过去的几年里，回购市场萎缩，因此，工行在过去没有拓展这方面的业务，同时也很少去宣传工行的黄金回购业务。

但是不得不说，近年来，黄金回购的市场正在悄然兴起，同时工商银行也在加大回购的宣传力度，加速黄金回购网点的覆盖率。

在谈及黄金回购业务发展所存在的问题时，施旭东指出，黄金回购的市场需求是肯定存在的，但是黄金回购业务的短板有多短，是一个必须考虑到的问题。施旭东说：“据工行对客户的调查结果显示，当与客户谈及黄金回购渠道问题时，在客户的认知中，黄金回购渠道的首选是典当行，这样的结果让我们出乎意料，同时也让我们意识到银行这两年确实在宣传上力度上做得是非常不够的。对老百姓来说，黄金到底应该去哪里出手，这是一个比较现实的问题。”

黄金行业标准化已经是一个步入正轨的事情了，但是对于黄金回购来说，标准化进程还有待推进。施旭东说，工行参照一定的标准来推进黄金回购业务，但是对于公众来说，公众对黄金回购的认知程度还是很低。

黄金发展的国际国内环境、黄金涨跌影响因素、知晓黄金的正规回购渠道，让更多的公众能够在黄金法律当中能够有所深入，这是黄金行业的各个单位、机构、部门应该做的，加大对黄金的宣传工作，推动黄金行业走进千家万户，这是每一个“黄金人”的共同愿望。

如何实现“从金到钱”

5月29日，深圳市众恒隆实业有限公司首次发布全智能无人兑金机项目，智能无人兑金机的“首秀”引发各界人士的相继关注。同时，智能无人兑金机所涉及到的系统、技术，回应着黄金回购业中所存在的种种问题。深圳市众恒隆实业有限公司副总经理、“智能无人兑金机”的创始人谷志明在此次《黄金会客厅》上，以智能无人兑金机为例，就黄金回购行业存在的现象与问题做出解答。

“世界上最大的生意，我认为是金钱生意，而智能无人兑金机实现的就是从金到钱的标准化过程。”谷志明在《黄金会客厅》上介绍他的智能无人兑金机时，如是说道。

谷志明说：“智能无人兑金机想要释放的是黄金的货币属性，扩展黄金回收的渠道，简化黄金回购程序，使黄金回购流程变得标准起来。”智能无人兑金机结合了谷志明对黄金回购业务的要求，应运而生，成为了一个集身份识别、黄金检验、熔炼、定价、变现、后期服务平台多位一体的智能化机器。

那么，智能无人兑金机改变的是什么，“政策壁垒，税务的壁垒，工具的壁垒，人才的壁垒。”金回购创始人朱志刚对黄金回购行业的短板有着一个十分清楚的定义，“在我国，因为黄金市场开放的时间非常晚，开放之后，人们对于手中的黄金走向是不清楚的。以广州为例，在那个时候，广州只有一个正规的黄金收购点，那就是人民银行，而再往下走，当时人民银行只有两个精炼厂，一个是长城，一个是乾坤，所有全国各地的人民银行回收的黄金全部交到这两个地方去。这是历史上国家在政策上对黄金发展的限制，也是对市场的具体要求。”

而另一方面的限制则来自于公安机关，朱志刚讲述着他所经历过的那个年代，“地方上的公安缉私部门，在过去也是不允许黄金买卖的，而且异地持有黄金必须一定要有营业执照，必须由人民银行开具证明。同时，铁路公安也对黄金携带查得特别严格，一旦查出携带黄金就会没收，这样的情况直到国家将黄金市场放开之后，才慢慢转变。

“但真说回来，黄金回购市场又没有那么复杂，就这些问题，曾经有一个客户半夜十二点给我们打电话，说自己担心卖给他黄金的真假，问能不能帮忙测试一下，后来我说用牙咬它就行了。有人说，黄金就跟别人说破烂是一个道理，但是我觉得黄金回购还更简单一些，毕竟我们没有收破烂利润那么高。”朱志刚说。

这些黄金回购行业所面临的问题与壁垒，按照谷志明的构想，在智能无人兑金机中都将一一解决。

智能无人兑金机中加载的身份识别系统，将会与公安部门联网，以应对确定黄金来源、反洗钱、反销赃等问题；而机器所配备的黄金光谱检测、黄金熔炼等设备，则解决的是各个银行、金店的硬件问题，同时降低了业务人员的专业要求，且不需要再经人工操作来检验、熔炼黄金；此外，智能无人兑金机将会在互联网后台搭配一个对应的服务平台，支持客户将黄金回购所得的资金用于再投资、再消费，或直接互联网转账、提现。

智能无人兑金机的构想可以说是随着这个黄金回购时代的推进应运而生的，众多黄金回购业务中所面临的问题可以在智能无人兑金机中得到完美解决，但是客户对黄金回购业务的信任问题却又是一个新的难点。

消费者信任难建立，提现还是换购

在黄金回购行业的发展中，智能无人兑金机可以被看作是一个“缩影”，在解决问题的过程中产生问题，在面对问题时创造新的技术，最终不断推动黄金行业发展，实现黄金行业人共同的“黄金梦”。

“黄金回购业务中，一定会涉及到信任问题。从我国的现状来说，进行黄金回购的客户确实是更信任银行，信任中国黄金等国家层面的机构品牌，但是若是让客户信任这样一台机器，而这台机器将会决定手中黄金的成色、价钱，对一个普通消费者来说很难下这样的决心，反过来说，这样的回购设备的发展一定要跟着渠道一起走，很难作为一个单独的产业去发展。”李清飞表达出自己对于智能无人兑金机的想法。

李清飞表示，我国黄金行业的信任难以建立不是没有原因的，一是为数众多的街头小店接手黄金回收业务，有些热衷于黄金的首饰清洗、重铸等众多业务，因为这之中可能存在着欺骗等行为，曾经被媒体曝光过；其二就是为什么我们一定要将投资金条和黄金首饰的回购分开来，投资金条的回购相对容易，而黄金首饰则涉及到加工费、附加值等众多问题。

据了解，投资金条一般会在黄金金价的基础上，依据加工程度的不同，每克上涨10到50元不等的价格，而黄金首饰则更高，每克上涨百元至几百元是常态。而对于会依据购买时的价格来看待回购价格的老百姓来说，低的“离奇”的价格，就如同是欺骗一样与店家很难达成交易共识。因此，很多店家偏向于消费者进行换购，而消费者也会同意类似的换购消费。

但是，这样的黄金首饰换购，通常是建立在消费者手中所持黄金为黄金回购点的自有金为前提的，大多数非自有金，通常是不会被店家接受的。以记者走访过的尚韵珠宝为例，尚韵珠宝会为自己的客户提供以旧换新服务，每件商品都会被注明加工费，客户可以用手中同品牌的旧金1:1兑换新品金饰，再补以加工费，得到新的黄金饰品。而这样的消费观念，也逐步被广大消费者所接受。

“这叫心理需求大过现实需求。”李清飞一语中的，“饰品的加工手段，不管是古法还是用什么其他方法，一经回购，加工费等一系列附加值的损失则必须要有人承担。“所以，随着黄金首饰的设计水平的提高、制作工艺的进步，其附加值也越来越高，它会极大制约这个黄金回购业的发展。”

回购行为是刚需还是可有可无

除此之外，黄金市场的需求问题，却是机器所不能解决的。

当《黄金会客厅》谈论到为什么黄金回购业务这几年没有做起来，存在哪些问题时，李清飞抛出了自己的观点——黄金的回购行为到底是刚需还是可有可无。