会议作为每个公司企业阶段性的总结，起着重要的作用。会议内容对于员工能起到一个什么样的作用，作为管理者的宋恺说，“我最大的感受是开大会不如开小会，开小会不如一对一谈话。如果是公司通知宣贯、大型促销活动动员、集体学习等重要内容，开大会的作用毋庸置疑。如果想要通过开会、沟通提升销售，解决工作中存在的问题，还需要‘一对一’，因为只有这样，作为管理层才能更直接有效地了解员工问题所在，了解员工所在岛柜的问题所在，才能更好地去帮助员工调整和改善，单独谈门店管理来说，我比较推崇这样一个理念：良好的沟通是最有效的管理。”

目前从事珠宝零售行业的人员以年轻人居多，大部分为“85后”、“90后”，甚至“95后”，对于这样一个群体，存在各种各样的压力和问题，像业绩问题、感情问题、职业规划问题，面对压力，他们不知道如何排解，针对工作中存在的问题，也不知道如何解决。如果一个员工的业绩不好，管理者只是一味的去批评指责，效果将适得其反，起不到作用反而会更加影响他的工作积极性，甚至导致他离职。

面对这样的局面，宋恺介绍说：“办法只有一个，就是对症下药，‘一对一’解决。在我们的员工群里，数据信息会共享，一般来说，门店有任务，员工也有任务指标，每天每个员工任务的达成情况都有数据显示，个人任务达成率前几名会被要求在早班会上分享，并给予小小奖励，任务果完成不好的员工，也会让她们提出改进措施，大家进行帮带。如果我发现柜组长和她们沟通过，但效果仍然不好，通常我就要亲自去沟通解决，一对一解决，弄明白真实问题存在哪？”

企业在发展，员工也需要丰富的专业知识和销售技巧不断的提高自己业务水平，应对市场这个大环境的变化。以往大批量招聘新员工可以通过集体的学习培训考核上岗，对于如何提高员工的业务知识水平，或者实现新员工的快速入职，我认为可以采取以下措施解决：

第一，师傅带。通过老员工教，不管是专业知识还是销售技巧，都是一个比较直接见效的方法。老员工可以通过自己在工作过程中遇到各种各样问题总结积累的丰富经验，传授给新人徒弟，避免徒弟少走弯路，这个方法快速、直接、有效。

在职业规划方面，宋恺讲到，“我们企业每年3月份和9月份都有竞聘上岗，给员工更大的施展空间和提升机会，参加竞岗就需要员工通过PPT讲述自己以往的工作成绩和经验，对管理的认识和带队的措施方法。我发现有些员工业绩不错，也想提升，但是不会做PPT，不敢在大家面前讲。我们企业每季度会对员工进行星级评定，我们区域就增加一项，让员工做PPT，就像参加竞岗一样，对上季度业绩回顾，下季度达成业绩的措施、存在问题、改进措施、合理化建议有一个清晰的呈现，再从区域选几个评委。通过平时的练兵，员工再去竞岗，成功率就比较高，也便于区域和门店更好的选拔人才。”