世界上只有少数几个珠宝首饰年消费额超过300亿美元的国家，中国正是其中之一，而且是全球重要的珠宝首饰消费市场。相比美国等国的人均珠宝拥有数量，我国的珠宝首饰消费市场仍有大量提升空间。  

当我们谈论线下珠宝零售市场时，与其着眼于恶劣的外部环境，不如韬光养晦。毕竟，零售业并不会死，会死的只有糟糕的品牌，它们大多死于陈旧落伍、目无顾客的经营理念。

今天的珠宝零售市场仍以商场品牌专柜、品牌专卖店和区域珠宝卖场等为主要模式。但是每一种，绝大部分都还处于“渠道和产品”的竞争。品牌化进程严重落后于其他行业。

“如果为了卖出一枚婚戒，需要付出600元作为消费者服务成本，为什么我不选择只需付出300元去激励销售人员，让他们卖力去推销呢？” 

难以想象，说出这话的品牌运营者能在未来存活。虽然看起来，这笔账算得“门儿清”，精明极了。可是，这笔账真的应该采用如此简单粗暴的算吗？“推销”？！ 

“品牌化时代”都喊多少年了，“新零售”也提出来有两年了，珠宝行业就算再传统，步子再慢，也该从追求产品、渠道和运营的“舒适圈”里走出来，看看“以消费者为导向”的趋势，听听买方的想法吧？

消费者只是不想被生硬地推销——这个要求，高吗，过分吗，不应该吗？毕竟是结婚这么美好的事情，谁又能否认珠宝业做的就是一个深刻承载美与情感的生意业态？

今天品牌费尽心思赢了一时的销量，未必能获得明天的顾客。不能与顾客建立情感联系的品牌，顾客随时就能将之忘却脑后。

从前、现在、未来的线下零售，真正长远的价值从来都是商品交易、产品展示，以及与顾客关系的建立。如何建立？重视信息传递和消费者教育。如何传递？靠一切有效的媒介，以及服务。

今天，我们谈及品牌，必言“品牌形象”；谈及门店，必言“引流转化”。

品牌形象若只等同于简单的门店和产品的形象，而不搭配配套的情感营销和走心服务，也就等同于凭空而降的空中楼阁——白谈。引流转化若指望走街串巷的吆喝来引万人空巷，大家都只用比谁的声音大，那为什么不扯着嗓子挑着担子去卖包子呢。

有的门店引入了一个个IP，这些IP在全国的门店迅速以低成本的优势复制开来，一个个搞的都是恩爱营销，又造成了新一轮的同质化产品，带来了又一轮的营销审美疲劳。问题出在哪儿？类似的伪IP盛行，伤害的到底是市场还是品牌？到底什么才是有效的真

IP？

现在的珠宝零售市场经营者，多的是要么以单薄的品牌意识来经营门店，要么是花拳绣腿，表面功夫。

回到那个问题，我们的市场，对于销售一只婚戒到底愿意付出多少用以说服消费者的想象力，付出多少真心实意的服务？

这可是公元2019年了，现在的消费者在购买前早已学会熟练运用马斯洛“需求五层次理论”来决定要不要购买——“买它能让我感觉更幸福么？”

马斯洛“需求五层次理论”，按升级排序分别是“生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求”。时代更替，消费者某一层面的需要相对满足了，就会往高一层次发展，这正是驱使消费者产生购买行为的动力。

没有一个品牌不梦想在顾客心中拥有“知名度、认知度、美誉度、忠诚度“，但要实现这“四度”，最好先自问自己，你为消费者想要的“存在感、参与感、幸福感、优越感”做了什么。

回到开始的那个选择题，如果你是那个品牌经营者，你会如何做选择呢？

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