“珠宝行业未来十二问”之新消费群体的未来市场在何方
文/本刊记者 任心悦
当千禧一代频繁出现在各类报道中,当“80后”“90后”开始成为社会变革的中流砥柱,一个新的消费群体正气势磅礴地走上历史舞台。
在2016天津夏季达沃斯论坛分论坛中国的千禧一代上,众多嘉宾围绕“中国的千禧一代”展开深入讨论,与会嘉宾认为,中国的“千禧一代”正在深刻改变中国的创意产业及消费习惯。
不论是青年珠宝企业家开始在行业舞台上崭露头角,还是千禧一代消费者主导消费市场,青年人成为深刻影响珠宝行业向前发展的不竭动力。面对新消费群体,未来的珠宝市场在何方?
千禧一代:新一代的消费和生产主力
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当前中国经济结构的调整和发展,一系列较小却重要的转变正在合力打造一个由技术、互联网和大约4.15亿“千禧一代”的消费选择推动的生机勃勃的“新经济”。而这新经济崛起的背后,正是这4.15亿千禧一代的一系列品味的变化。
所谓“千禧一代”,是指在1980年到上世纪末期间出生的人,他们往往精通技术,重视环保,有健康意识。中国的千禧一代是被互联网深刻影响的一代人,是中国互联网的“原住民”。当千禧一代消费群体逐渐成长为新一代的消费主力,不似他们父母辈对于黄金钻石珠宝的沉迷热爱,他们更倾向于购买体现个性与差异化的奢侈品,千禧一代更重视物品价值,更关注可持久性和经济化生产方式,尤其对与众不同的商品的购买热情大过购买那些批量化生产的珠宝商品。
客观地看,“80后”“90后”既是新一代的消费主力,也是新一代的生产主力,他们既想为拉动消费多作贡献,也想为提供更多的消费能力多作贡献。大多数年轻人把最时尚、最新潮的商品当作自己的追求目标,同时又会为了获得自己想要的物质生活,而努力工作增加收入,正是这样一个群体的壮大,才会出现改变和变革,出现颠覆性的消费理念和消费方式。
新零售:线上线下互补
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通过支付宝大数据显示,中国千禧一代将收入的三分之一用于非食品购物、外出活动等。这样的数据一方面是对外出休闲娱乐活动热情的不断上升,另一方面注重生活体验的普遍态度也体现在购物方式上。
据了解,获得实物体验的需要成为消费者不在网上进行更多非食品类消费的首要原因。因此,能够让新生代消费者感受产品实物并满足文化、社交等复合体验的珠宝实体店,依旧是不可或缺的消费场所。
所以,尽管他们是网上购物的主力,但黄金珠宝的实体零售模式能够带来更多的体验和社交元素,所以实体店并不如有些分析想象的那样行将消亡,只是零售商应当更加注重体验的营造,为千禧一代消费者提供适合休闲、社交的购物场所。
新产品:智慧、个性化
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香港周大福、上海老凤祥等中国传统珠宝商正在顺应潮流变化,在珠宝的设计和营销上做出相应改变。周大福常务董事郑志刚在接受其他媒体采访时表示:“我们需要快速打入千禧一代消费群体,提供设计更为实用和时尚的单品,比如金镶钻等。集团将在2017年底推出全新的产品线,并已签下新代言人,包括来自韩国的李敏镐和权志龙,他们在中国千禧一代中拥有极高的人气。
老凤祥也在致力于专为千禧一代女性推出更多商品选择。老凤祥首席发言人王恩生表示,千禧一代不追求超级昂贵的珠宝,她们追求时尚,每天穿不重样的衣服,希望有相应的珠宝首饰来搭配。企业需要提供的是个性化、独一无二的产品,但不会太贵,因为她们会买很多,而不只是一件。
香港六福珠宝常务董事杨宝玲曾表示,年轻的中产阶级是六福珠宝的目标客户群,六福珠宝将在部分门店配备美甲师和私人司机,以赢得更多女性客户。
潘多拉就是最好的例子,在这个各大珠宝品牌业绩下滑的时代,潘多拉可谓一枝独秀,潘多拉之所以能够迅速崛起,关键因素便在于旗下产品可以自由DIY的特点迎合了目前年轻人的喜好。

新定位:价值导向从单向输出到双向互动
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如今消费者对品牌的认识,不再是“品牌推动”,而是“顾客拉动”。这种发现其实就是打造信誉度的真实过程。过去,品牌商自己说一个品牌是怎样的它就是怎样的,可以十分高效地传递自己想要表达的信息。如今,品牌是别人的各种说法的综合体。这种品牌价值导向就从单向输出过渡到了双向互动,这对珠宝行业尤为重要。
千禧一代选择品牌的方式,特别是在珠宝等奢侈品牌,就是“我的朋友是不是也买这个品牌?这个品牌是不是能体现我的品位?”分析年轻的中国顾客消费心理时,一部分新贵依然还是希望通过大牌奢侈品带来身份和社会地位的肯定,但是不难看出,越来越多的中国消费者,尤其是受过高等教育或有着海外生活经历的年轻人,他们艺术审美的修养和开阔的眼界让他们对珠宝首饰等奢侈品有着更为高品质和个性化的需求。
在日趋年轻化的奢侈品市场中,大牌珠宝商也并没有继续端着死气沉沉的古板形象,我们看到了像蒂芙尼和卡地亚这样的大牌奢侈品牌正在为争取更多的千禧一代而做出改变,甚至重新定位。爱马仕也推出了时尚品牌。这正是因为一些“难搞”的千禧一代似乎并不买大牌奢侈品的账,他们拒绝大众化的商品,比较注重自我个性的表达,而小众奢侈品牌新奇百变的风格标签和时代化的品牌定位则更能迎合他们。 新颖的设计和独特的材质运用,以及年轻化的品牌形象让千禧一代的顾客更为倾心。而另一方面,小众奢侈品牌在中国市场的稀缺性也将为这些设计师提供一个更有生机的发展环境。
新渠道:共享经济 娱乐化
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从住宿的Airbnb、出行的Uber、到技能分享Taskrabbit,今天,全世界有无数的领域的创新和创业源自共享经济的核心思想:强调使用权,淡化拥有权,使用比拥有更有价值。
而很多研究显示,千禧一代这个群体对拥有住房、汽车或其他大件物品并不那么强烈。他们天生亲近共享经济,喜欢租赁或者借用物品。随着“滴滴出行”的日益火热,“共享经济”也作为高频词汇在社会各界被反复提及。
在传统的消费方式逐渐被新型消费理念颠覆的时代,魔么盒推出“珠宝包月试戴”这种“共享经济”理念的新模式,就是基于互联网成熟发展,打通了供需双方信息渠道,更重要的是采用信用卡实名认证机制为消费者提供珠宝包月低价试戴服务,解决了女性在高端珠宝消费中因价格昂贵与时尚多变间的冲突,让每一位女性都能零负担的轻松体验到珠宝所带来的奢华感官。而诸如此类的共享经济模式,珠宝行业还有很多方面可以挖掘。
特别是随着人工智能、大数据的广泛应用,智能化珠宝也成为新生代消费者密切关注的方向,而在品牌打造过程中,新兴的影视植入、娱乐宣传、明星代言等方式做珠宝的营销推广,确实能迅速提升品牌知名度,但前提是定位一定要清晰。
拥抱千禧一代 拥抱行业未来
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可以说,移动支付改变了消费手段,而信用消费改变了消费理念,两者合力带来的是对互联网技术的推动,以及对消费驱动经济发展的深刻诠释。经济新常态下,消费带动已成为趋势。
从对未来中国消费主体千禧一代的行为模式的解读,我们可以看到未来的消费趋势,珠宝行业也可以寻找到更多的商业机遇,更多新的经济增长点。因此,读懂年轻人、学好年轻人、用好创新的精神,才能更好地把握未来珠宝行业发展的方向。
面对千禧一代对传统消费观念的强力冲击,珠宝行业和企业应当适应这样的需要和变化,适应消费观念、消费方式的改变,在产品、渠道、消费环境等方面为千禧一代提供便利和保障,如此才能更好地促进自身及行业的发展。
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