本刊记者 杜灏

近日，深圳市消费者委员会联合罗湖区消费者委员会对深圳市珠宝检测机构的NPS调研项目启动会在罗湖珠宝平台召开。罗湖区经济促进局副局长王群、市消委会秘书长冯念文、罗湖区消费者委员会副秘书长潘锦文，市质量检测协会、市黄金珠宝首饰行业协会、珠宝品牌企业代表、珠宝测评机构负责人等业内人士近百人参会，共同参与构建珠宝品质生态圈，共创品质消费新业态。

为了推荐口碑推荐良好的珠宝检测机构及为大众群体提供可靠的珠宝检测机构参考，了解消费者对深圳各检测机构的口碑推荐情况，调研针对在检测机构进行过珠宝鉴定的消费者，采用电话调查与线下结合的方式。其中电话调查由各检测机构提供近一年的服务客户电话（包括珠宝消费者和珠宝企业）号码，随机抽样对被访进行电话访问。而线下调研则安排访问员在各检测机构，对珠宝消费者以及珠宝企业进行定点拦截访问。

本次调研机构包括国家珠宝玉石质量监督检验中心、国家首饰质量监督检验中心、国家金银制品质量监督检验中心（南京）、国家金银制品质量监督检验中心（天津）等25个检测机构。

冯念文在致辞中表示，品质革命是国家战略，品质消费是民心所向。NPS的核心是“金杯银杯不如老百姓的口碑”。他谈到，NPS口碑值的调查看似主观，其实很客观。当达到一定数量对于检测机构较为熟悉业界人士，检测数据就会体现用户、消费者对于检测机构的信任程度、推荐程度。开展深圳市珠宝检测机构NPS调研的意义是由消费者的视角倒逼供给侧的提升，从而使罗湖的珠宝产业更为健康、优质、高效的发展。

在国家调整经济结构宏观政策和中国经济自身发展趋势的双重因素推动下，珠宝贵金首饰消费品行业的发展空间及消费市场潜力逐渐加大。深圳以其开放政策、区位地理优势、资金优势和灵活的企业机制，结合“内引外联”，不仅引进了传统技术，还带来了最新的工艺和快捷的市场信息，这些都大大加速了深圳珠宝业的发展步伐，这其中，珠宝贵金属质检机构在珠宝消费市场中起到了保驾护航的作用。本次项目了解消费者的购买需求，推荐品质珠宝鉴定机构，让消费者安心、放心购买金银珠宝首饰。

深圳市珠宝检测机构NPS调研项目启动会参会机构名单：