文 / 本刊记者 魏翔琪

9月深圳珠宝展作为中国珠宝首饰流行趋势的晴雨表、中国珠宝业发展的风向标，每年都会成为众多商家竞相登场的Fashion Show。为了在珠宝展期间能够将自身产品完美地展现在世人面前，很多品牌做足了“功课”，这其中就包括中国台湾今生金饰股份有限公司，其品牌创始人蔡国南亲自带领团队历经911天研发“亲密爱人”系列产品，为众多业内人士带来了不一样的“体验”。

蔡国南

消费人群形形色色，需求可曾被满足过？

黄金首饰玲琅满目，款式可曾被留下过？

需求，会随着时间、空间的不同转换而改变，永远无法被满足。

跟上每一个“需求”转变的步伐，

解决每一个“需求”背后的问题，

制定每一个“需求”真实的产品，

这是今生金饰唯一要做的事。

记者第一次看到“亲密爱人”系列产品，仅认为是将二维码刻印在首饰上而已，也曾臆测过这个二维码代表的是公司的公众账号、个人的微信、收付款等相关的信息，感觉上并未有特别之处，但其实不然，“亲密爱人”系列产品是运用二维码作为媒介为众多消费者传递情感，来满足消费者赠送礼品时的情感需求表达。每一个二维码都是独立的，内容没有重复，除去固定画面的二维码外，还有可上传视频、图片、语音的二维码产品，不需要注册，也不需要定做，而这也是蔡国南在礼品市场中的一次创新之举。

在瞬息万变的黄金珠宝市场中，市场需求的构成要素有两个，一是消费者愿意购买，即有购买的欲望；二是消费者能够购买，即有支付能力。面对这两个基本要素，众多商家都将目标首放在“购买欲望”上，很多商家为了引起消费者的购买欲望，使用众多的手法，有引用文化寓意、有提供个性设计、有赋予产品故事等等，这些手法在黄金珠宝市场中也是常用常新。

没有一个社会的消费不带有时代的印记，人们的消费需求总是自觉或不自觉地反映出一个时代的特征。人们追求消费的时代性是不断随着社会环境变化而调整的，商家往往只能追随消费者的脚步前行。在蔡国南眼中，自己便是一个消费者，他表示，自己从未在市场上买到过一件非常满意的衣服，因为下一次的会更满意。“我们在市场上选择的不是最满意的产品，而是现在所有产品中挑选一件喜欢的产品，所以，从产品开发的角度出发，我们还有很大的市场需求未被满足。过去，我们所制作的产品只能符合消费群体的‘泛需求’，未来的市场需求多样性也将促使我们在产品研发的过程中进行深度细分。”蔡国南说。

可以说，消费者的购买需求会随时间、空间的不停转换而转变，但它没有标准答案，也永远无法被完全满足。当蔡国南看清市场需求的瞬息万变后，在产品研发方面变得更加小心谨慎。“市场需求有很多种，选择一种需求不难，但是要真正的看清需求背后亟需解决的问题，才能真正意义上研发出满足这种需求的产品。”蔡国南说。

今生金饰成立于1995年，据称，是目前中国台湾地区第一个非家族式经营的股份有限公司，也是岛内第一家正式于百货公司设立专柜的台湾金饰品牌。今生金饰的品牌定位，正如其名，要与消费者相约今生今世，品牌除了用商品本身价值、寓意来满足消费者的“需求”之外，还希望为消费者解决需求背后的“问题”，就如同黄金内蕴的恒久价值一般，货真价实。

在今生金饰的产品研发案例中，可以清晰地看到“市场需求”转变的脉络。从创立之初，蔡国南选择的市场策略是改变传统黄金的“土”气，在培养出成熟的设计团队后，2005年，由蔡依林代言的“气质”系列，成为台湾黄金市场的一股“小清新”风，在“2·14”情人节及母亲节期间成为了热销品。同年，今生金饰在“读者文摘”亚洲最受欢迎品牌评选中荣获黄金珠宝类金牌奖，是台湾唯一得奖的品牌。这款产品至今仍在今生金饰的专柜有售，成为了今生金饰的代表作品。这次的成功让蔡国南坚信了自己的选择，他说：“当时的想法很简单，消费者在购买时都在选择好看、时尚的产品。这就是试产需求，而今生金饰就是用产品自身的设计来解决这个市场需求。”这让今生金饰成功地跳脱出传统黄金市场，彰显出与其它品牌的不同之处。

2014年，黄金珠宝市场开始动荡，很多传统加工、生产、品牌企业都在这次动荡中痛定思痛，也逐渐开始走时尚黄金的路，“小清新”风也越吹越盛，而今生金饰的市场优势逐渐减弱，蔡国南在这期间开始筹划解决新的市场需求——送礼需求。2016年，今生金饰推出“尾戒系列产品”的升级版、“宝宝礼”、“妈妈礼”等系列产品。这些系列产品最大的优势是选择用“走心”的设计包装，在“尾戒”系列产品中加入了黄水晶的金元宝，让这款代表转运的能量戒指更有“风水先生”点拨的味道。在“宝宝礼”中，蔡国南选用了有着千年神圣感觉的“圣旨”造型为新生宝宝们送祝福。

而“亲密爱人”系列是蔡国南在礼品市场上的一次全新尝试，他说：“一般来说，我们送礼都会选择外观好看、价格合适、包装够档次的产品。后来，我发现很多礼品都是送给自己的爱人和亲人的。一般的礼品很难在情感表达方面做到历久弥新，尤其是很难让消费者保存外包装，而‘亲密爱人’系列产品旨在打造一种连包装都能带来美好回忆的礼品。”

在市场“泛需求”面前，蔡国南选择了其中一种需求去尽全力满足，并且坚持走下去，不盲从市场变化，用他四十年“黄金人”的经验，去制作符合每一个小“需求”的最具真实感的产品。

情感，很丰富，

每个人与生俱来。

在情感转化为感情之前，

都需要经过一个纽带传递。

我们看不到纽带锻造的过程，

却不能否认它曾历经的艰辛。

金首饰，浴火方能成型，

二维码，排列方能识别。

很多不经意的雕琢，

都经历了反复的推敲和重塑。

情感需要表达，

更需要经历过思考而产生的设计，

因为沉淀在其中的便是智慧的艺术。

从蔡国南开始选择礼品市场来解决消费的送礼需求时，“情感”表达便成为了产品研发过程中最重要的环节。蔡国南从开始便认为今生金饰应该出现在消费者生命中每一个重要的时刻，当你希望对情人、对亲人，甚至对自己表达一份祝福与承诺时，今生金饰的产品都能成为人与人感情传递的媒介，除了黄金本身的价值外，还有一种浪漫情怀在里面。这种浪漫情怀在蔡国南这四十多年的黄金生涯中得到了不断的升华。

蔡国南说：“开始研究产品情感时，我们更关注产品外观所代表的寓意，如貔貅寓意招财，金龟子寓意找金龟婿等，这是产品表达情感的初级阶段，这些只能表达消费者的心灵寄托。在这方面，钻石行业做的就比黄金行业好，会用‘钻石恒久远，一颗永流传’来锁定女性对钻石的向往，也可以表达男人对女人的承诺，成为新婚夫妻的刚需品。但是，黄金给予人们的第一印象是经济效应，并没有掺杂任何情感在里面，在现代婚庆市场中黄金也只是一种‘土豪’的代表，最后都被消费者压箱底了。”看清黄金首饰在情感表达方面的欠缺，蔡国南便开始不断研究人与人之间的情感表达方式，让黄金珠宝首饰成为感情传递的纽带。

在情感表达方面，蔡国南首选的是将中国传统文化融入其中，这体现在“尾戒”系列的产品上，选用代表金、木、水、火、土的五色线嵌入黄金戒指中，表达转运、防小人的寓意，让产品从外形到内在都能寄托人们的美好愿望。但即使产品的设计、寓意都已经很好了，在送礼物时还是需要对受礼者再次重复一次导购员的销售话术，不能够简单直接地表达情感。于是，蔡国南选择用包装来替产品“开口说”，讲述消费者的“心情”，传递“送礼者的心意，受礼者的感动”。蔡国南说：“我在开发‘妈妈礼’系列，除了沿用我们的产品设计风格外，我们选用了一句‘吃好穿好没烦恼’的话来表达子女对母亲最简单、真实的祝福。词语不需要华丽，朴素、单纯更能引起众人的共鸣。”

很多人会认为，这样的产品情感表达已经可以俘获部分的消费群体，其实这仅仅是蔡国南产品情感研发的开始。蔡国南回忆三年前，当时二维码还不像如今这么流行，他便开始体验扫码支付了。几个月后，遇上他与夫人的结婚纪念日，那时候他想着给太太一个惊喜，却又苦于自己的不善言辞时，脑海中闪过扫描二维码支付的画面，顿时灵光乍现，如果能用扫描二维码来表达对太太的爱意，将这个二维码放在太太喜欢的珠宝上面，便可以让他的那份爱与太太如影随形。这个在当下二维码覆盖的社会中，看起来轻而易举，却让蔡国南的研发之路走了911天。

“亲密爱人”系列产品，与当下常见的“二维码”有所不同，设计方面脱离传统的纸质印刷的模式，而是将二维码刻画在黄金产品上。每一款产品的二维码具有唯一性，在二维码设定的内容方面，一方面给予不善言辞表达的内敛消费群体选择预设的固定图片，另一方面也能满足那些想包含更多自身心情的动图和视频的消费群体，即可满足“定制”与“批量生产”之间的转换。但是，上传图片、视频的二维码却仅能上传一次，蔡国南对此笑道：“主要有两个原因，一是一次上传不需要注册，可以很好地保护消费者的个人信息；二是让每一位消费者都要珍惜这次对‘亲密爱人’的表达。没有什么比这唯一一次更珍贵了。”

中国珠宝市场的细分日趋明朗，企业需要精细化管理，产品设计研发更需要精细区分。在市场发展的大环境下，企业也在众多领域方面进行细分，今生金饰选择深耕情感礼品这一细分市场。这一次，今生金饰用产品“讲述”人们之间的情感表达，脱离文化、图形的寓意，让产品真正意义上成为人与人之间情感的纽带，同时，蔡国南大胆地设想，未来让这款二维码产品不仅能表达情感，还能让企业做到无纸化办公，让黄金珠宝的生态环保更进一步。

匆匆数十载，

细数过去种种，

终究将被岁月抹去。

这里，我曾经来过

这些，我曾经做过

我知、她知，谁又知？

人生路很短，

需要一步一步走下去；

黄金路很长，

需要一刀一刀剉下去。

让脑中的灵光乍现，

在刻刀上锦上添花，

它便是我留下的足迹。

在“亲密爱人”的产品研发过程中，让蔡国南最下功夫的是产品工艺与二维码的技术后台。蔡国南介绍，在第一次将二维码刻印在黄金上时，他发现由于二维码的合成像素众多，出来的第一个成品很丑、很厚重。第二次，他尝试了用更薄的黄金来刻印，整体效果美观不少。然后蔡国南带领设计师团队尝试为二维码着色，最终选择了黑色。蔡国南表示，在整个过程中，最复杂的是，如何改变二维码常规的正方形，让它可以随意覆盖到任何一款产品的外形上，这方面我与技术公司研究很久。当一切问题迎刃而解时，我们需要解决的问题就只有“美观”了。

从产品设计的角度看，“亲密爱人”系列选用了很多简单的图形结构，与不同颜色的玛瑙相结合。蔡国南说：“每一个好的作品都会有一个设计过程，如同真实的鸟巢最后变成了国家体育场‘鸟巢’，这种转变的过程便是设计。‘亲密爱人’系列产品是把从生活中提取的简单图形，与二维码内的配图寓意相融合，经历了这样的变化过程才具有设计的价值。”

蔡国南在设计和产品研发方面的执拗，都被他的夫人杨帆看在眼中，不妥协的个性也是“亲密爱人”系列产品历经近三年的时间才问世的主要原因，杨帆提起此事更是五味杂陈。“为了这套系列产品，他每天都泡在工厂里，每一个环节他都要把关。有的时候我还劝他，很多细节上并不是消费者在意的，你不用为了这一点就重新来过，可是他从来不听。我常跟他讲，他应该去德国，做事如此严谨，一点都不像商人。”

在快速的生活环境中，很多品牌都遵守着“唯快不破”的铁律，优衣库、zara等品牌均是如此。很多黄金珠宝品牌也在纷纷效仿，想跟随快时尚的节奏“引领消费”，缩短黄金珠宝的周转时间。蔡国南却很坚决地说：“黄金珠宝首饰只是从过去的保值投资的非必需品，转变成首饰搭配的必需品而已。我们不可能如同服装一样把覆盖所有元素的款式供顾客挑选，从成本的角度上就很难实现。尤其新消费群体很清楚自己想要什么，主观意识明确，那么所谓的‘引领消费’便不太科学了。实质上，消费者的购买需求一直都未改变，蔬菜是消费者餐桌上的必需品，它的标准就是‘新鲜’，珠宝是穿着搭配的必需品，它的标准就是‘好看’。所以，产品的设计、工艺不容有丝毫的马虎。”

“亲密爱人”系列以市场需求为起点，用人们情感为纽带，让产品用工艺来说话。简单来说，就是一次黄金首饰与科技的融合。说蔡国南是一个老板，但他更像是一位“导演”，从设计、选材、起版、倒膜、制作，每一个环节他都不是最厉害的，却在每一个环节中都能看到他的身影，每一块新产品发布都像是一次“大片”上映。