店长支招|今生金饰店长刘佳:新零售时代店长需要具备的新媒体运营手段

2018-04-13

本刊记者/付祎笑

“新零售”是2017到2018之间最火的关键词,并与每一个零售行业都息息相关。真正的新零售无论是互联网,电子商务还是线下销售,最重要的是一切不是以企业为本,不是以成本为本,也不是以资本为本,而是以人为本,以每个客户单一的个人为本,考虑如何为他服务,能够真正的实现与消费者可识别,可触达,可运营。

     在新零售时代如何去运营?今生金饰店长刘佳为大家分享了新媒体的运营的几种手段。


       新媒体就是我们现在用的微博,微信,贴吧等这些新兴的媒体平台,利用这些平台进行产品营销,品牌推广活动,而且大部分的企业都对新媒体的运营十分重视,因为通过新媒体的运营能够带来丰厚的利润,所以无论什么行业都有新媒体运营这一职位,是利用粉丝经济达到营销的目的。同时现在也是自媒体比较发达的时代,每一个人都可以是媒体的参与者,也都可以成为一个自由的自媒体。那么,想要成为一名新媒体运营者也是需要具备一些条件的。

首先要对新媒体有所了解,并且要感兴趣。就像工作,一定是想找自己比较感兴趣的工作,我喜欢这份工作就会全身心的投入,如果不喜欢就会随便做做,或者是做两天就放弃了。感兴趣是做好新媒体运营的最好开端,兴趣才是最好的老师,有了兴趣才能把自己最擅长的一面体现出来。

其次是了解新媒体的本质还是媒体,传播的形式是以图片,文字,语言,视频为主,而对于传统媒体如报刊,电视,广播等,两者的区别是新媒体可以和受众真正的建立关系,具有交互性,跨时空的特点,并给媒体行业带来很多新的模式和理念。

另外还要有网感,从字面的意思理解就是对网络有一种神秘的感觉。我们要了解网民最关注的是什么,是热点事件,网络语言,还是流行趋势。要想有网感,就要求新媒体运营者要及时抓住热点,并及时进行数据分析和搜集。不管是传统媒体还是新媒体,都要把握企业的发展趋势。但要明确一定,并不是所有的趋势都是可以追逐的,有些趋势甚至会破坏我们的价值观,所以要在众多你的趋势中坚持自己网感。在发表一篇关于产品的文章时,需要知道用户最关注的是什么,网络热点是什么,运用一定的网络语言,把产品内容融合到文章中,把用户最想要的呈现在他们面前。

第三要具备一定的写作能力。撰写产品运营活动策划方案,产品推广软文等都需要一定的写作能力。发现热点后能够及时结合自身产品的特点和优势,通过文字、图片的方式展现在用户面前。借助热点,用写文章的方式把产品植入到文章中,把说变成写,以文字的方式展现在用户面前,用文字的魅力吸引客户。

第四要有不断学习发的精神。要想成为新媒体的运营者,要有不断学习的精神,学习优秀的新媒体运营者成功的运营方案,只有不断的调整才能获得更大的进步。这里有一个关键问题,如何找到学习对象?推荐几个比较适合大家学习的新媒体平台,如吴晓波书友会、十点读书、鬼脚七,另外也可以关注冷兔、馒头学院、新闻哥、人人都是产品经理等,还有一些关于产品营销以及新媒体运营的微信公众号,当然也可以自己慢慢去挖掘。

当这些都做到之后,接下来需要做的就是借势热点,如提取热点的精髓,能够创造出让用户感觉到心灵震撼的产品。借势社会事件,新闻,节假日以及人物明显效应的热点,结合自身产品,以达到品牌推广的目的。借势运营就是把产品运营的目的藏于活动运营中,将品牌推广植入到用户品牌喜闻乐见的环境里,使用户了解并接受。热点借势是当下最受欢迎的同时也是最有效的产品运营手段。借助热点能够提高产品知名度和美誉度,从而树立良好的品牌形象,最终促成产品服务和销售。对于产品运营者来说,如何借势促成产品?在这里给大家分享一下携程旅行给新媒体运营者做出的示范。

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这个文案是借势白色情人节来夺取用户的眼球,借助用户自身的传播力以轻松娱乐和问答的方式提高产品的美誉度,潜移默化的引导用户消费。这篇文章的阅读量已经达到100000+,同时也有不少网友的评论,让其关注人群进一步增加。



其次是提取整合元素。在新媒体运营中,借势热点的目的主要有两个,第一是涨粉,其次就是卖货,不管是出于哪个目的,最终都是要围绕产品核心展开,否则用户就会觉得莫名其妙,最后导致用户流失。每个热点都会有很多的元素,但并不是每个元素都适合自己的产品,所以对于新媒体运营者来说,需要对热点元素进行甄选,从中挑选适合自己的元素,掌握元素的精髓,深度了解自己的产品,并将产品和元素进行完美的整合。

第三点是创意为王。创意是创造意识和创新意识的简称,是对真实存在的事物的认知和理解之后衍生出一种新的潜能。创意不仅是信息能够在众多同类信息传播中脱颖而出的的利器,也是进一步发掘、提升自身价值的方法,所以在新媒体运营中,借势运营更需要在热点的基础上寻找更新鲜刺激的心灵震撼与兴趣的满足,也就是创意。有创意的文案在很大程度上更能吸引用户的眼球。企业和产品运营者可以根据自身产品的特色和优势,尽量发挥创意,在运营过程中争取做到不鸣则已,一鸣惊人的效果。

在后期又演变出很多新的媒体方式,如“微”媒体营销,它所衍生出来的“微信”“微博”营销,都是时下移动的互联网营销方式。微信作为时下最热门的社交平台,同时也是移动端的一大入口,已经慢慢的演变出一个大商业的交易平台,对营销行业所带来的颠覆性变化也开始显现,如微信商城的开发。另外微信也有一些很好的平台,如微信公众号、小程序、朋友圈。


在如今的移动互联网时代,直播站在了风口浪尖上,直播的蹿红让产品运营者有了更大的发挥空间,同时直播也成为孕育新一轮产品运营者的平台。在2016年年底,市场上已经出现了几百家直播平台,直播平台的出现让产品运营有了新的方向。作为产品运营者,如何用直播来进行产品运营?如天猫上的可玉珠宝旗舰店直播方式。

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通过这样的界面可以看到可玉珠宝的粉丝已经有4万多,当日的直播就已经有1万9千多的客流,也就是有1万9千多的潜在客户。在可玉珠宝的直播中,不仅让用户了解了自己的产品,同时还实现了销量转化,获得了利润。在直播现场,主播面对用户的提问都会一一解答,并时不时的为用户讲笑话,玩游戏。与用户积极互动能够使用户参与其中,延长用户的新鲜感,提高用户粘性。

关于直播,首先要选择适合自身产品的直播平台,虽然现在直播平台很多,但并不是每一个都适合我们的产品,每个直播平台都有自身的标签和特点,所以要选择能和自身产品相匹配的直播平台。在这里为为大家推荐几个不错的直播拼台,天猫淘宝直播,花椒直播和美拍直播,这三个平台都可以用来做产品营销直播。

另外最重要的一点是直播内容一定要丰富。消费者和用户永远都是跟着内容走的,直播视频的本质就是内容的争夺,在给产品做直播的时候,内容上要具有一定的专业性,丰富度和文明度。优质的内容和特色栏目是致胜的关键。如可玉珠宝在直播时不仅介绍了自身产品的材质和特色,还给用户提供了选购珠宝的技巧,并时不时的与用户互动,回答用户提出的问题,引来大量的关注。


以上的这些就是在新媒体时代所需要具备的新媒体运营手段,要把之前的旧观念和方式进行改观,进行产品创新和运营创新,这样业绩一定会越做越好。



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