店长在日常的管理中会遇到这样的事情，一件事情如果我来带着你做，可能需要一天，或者三天的时间，但如果是我自己来做这件事情，可能10分钟或者半个小时就好了，所以店长总会感觉很累，但是又不放心把事情交给员工去做，所以店长就在琐碎的事情上浪费了很多时间，这样员工和团队也就塌掉。店长在琐碎的事情上浪费了太多的时间，就意味着他把自己的机会成本放的过低。所谓机会成本就是你为了某件事情，浪费了或者是放弃了其他的事情的最大价值。在店铺中，店长应该在有比较优势的事情上往前冲，其他的事情让给员工去做。那什么是比较优势？田忌赛马的故事就是一个很好的说明，田忌用不具备比较优势的下等马和齐王的上等马比赛，然后用上等马和中等马比赛，用中等马和下等马比赛，最后田忌大获全胜。店长相对而言就是具有比较优势的上等马，所以要发挥最大的机会成本来做具有比较优势的事情。这就是“我做的比你好，但也得你来做”。店长应该把琐碎的事情让给机会成本更低的员工去做。

这句话主要是讲在销售过程中的小细节，细节决定成败，而细节就是在和客户沟通过程中找准的那一个能够决定客户去买单的一点。

这句话是对店长选拔时的建议。现在店铺员工的离职率是比较高的，而店长因为各方面的原因选择离职也不再少数。店长离职之后所面临的问题就是如何在员工中去选拔店长。张瑞有自己的一套标准，她认为，在同行内工作时间3年以上的，不会推荐这样的人去做店长，因为一个员工在3年的时间内都没有往上走，没有熟悉店长日常管理的店务，也没有学习到店长日常管理的经历，这样的员工相对来说是没有培养价值的，从概率的角度来说这样的员工也是要往后靠的。所以要把机会给同期3年之内，逐步在往上走，而且在这3年之间，能够辅助店长去做一些日常店务，包括能够提出一些见解的员工。总之就是一句老话：不想当将军的士兵不是好士兵。