本刊记者 蒋子清

宁夏中卫金店有限责任公司（下称“中卫金店”）原是中卫市人民银行创办的首饰专营店，位于中卫市区繁华的黄金商业地段——鼓楼北街，下辖中卫总店、中宁分店、左旗分店和朝阳分店4家门店。经过多年的不懈奋斗和创新，中卫金店凭借自身的特色服务与良好信誉，成为全区综合实力强劲、发展规模大、具有品牌影响力和社会美誉度的珠宝零售企业。

自成立以来，中卫金店始终遵循“诚信经营，文明服务”的服务宗旨，不断强化内部管理，坚持以质量为本，塑名店品质形象。“来我们中卫金店的回头客特别多，不仅因为我们的热情服务，他们更看重产品的高质量。”中卫金店销售部经理刘海燕表示。

据刘海燕介绍，一直以来，中卫金店为保证产品质量，坚持从盛峰、翠绿、华昌等知名厂家进货，同时配置最先进的贵金属检测仪器，对上柜前的绝大部分贵金属产品逐一检测，部分抽测。“合格的产品才能上柜销售。非金属类的产品必须要有相应的国检、GIA证书。”

为了满足消费者对首饰的多样需求，中卫金店从2014年陆续制定了“素转非”销售策略，将素金消费向宝玉石类首饰消费转变，将消费者的消费习惯，从黄金产品引向金镶玉、珠宝类产品。据了解，中卫金店要求销售人员在上岗期间必须佩戴金镶玉、彩宝、珍珠等非黄类首饰，形成了特色的销售形象和氛围。“销售人员就是最好的宣传，我们店里经常有顾客因为看中销售人员佩戴的首饰而想购买同款。”刘海燕表示。

为了突出特色，中卫金店还拥有自己的模特队。公司特别选拔出一批形象好、气质佳、沟通能力强，同时具有模特潜质的员工，组成模特队，在五一、国庆等重大节日活动中，现场展示珠宝首饰。“我们的模特队虽然没有经过专业训练，但经过长期的经验积累，已熟能生巧。很多与中卫金店合作的商家，也会在举办一些活动的时候邀请模特队去表演。”刘海燕自豪地说。

与时俱进是中卫金店一直深受消费者的欢迎的原因之一。目前，消费升级时代已到，消费年轻化与个性化已成趋势。为了吸引年轻消费者，中卫金店对终端形象进行了升级，通过流畅简洁的空间设计、极具金属质感的铜条色为店面形象增添了年轻时尚的气息，同时，对店面空间装饰以及色调进行了考究的革新，营造出了一种轻奢舒适的艺术。“全新的终端形象一经推出就受了各方好评。我们将坚持‘年轻化，专业化’的品牌态度，在货品上取众家之所长，满足消费者多样需求。”

2019年9月，中卫金店出现在由中国黄金报社、北京黄金经济发展中心主办的中国金店100强评选入围名单上。这是中卫金店继2013年、2015年、2017年获得“中国金店100强”荣誉称号，再次榜上有名。刘海燕表示，中卫金店能够连续四次获得“中国金店100强”，不仅仅是对中卫金店“诚信经营，文明服务”的肯定，更是对中卫金店“美化生活、服务第一”的认可。

刘海燕告诉记者：“做中国最优秀的珠宝店是中卫金店一直以来的愿望，也是我们发展的风向标。未来，中卫金店将继续遵循‘视顾客为上帝，视信誉为生命’的店训，以创新面对未来，以卓越饰界引领首饰消费新时尚，不断创新服务模式，为顾客提供售前、售中、售后一站式服务，用心成就璀璨美丽。”

（责编：刘丽丽）