珠宝展厅与珠宝零售店之间有着诸多的区别。零售店要求员工需要有能够和顾客高效沟通的技巧，是情感销售，情感服务，而展厅要求员工要有对产品高度的熟悉程度，因为展厅所面对客户的是做珠宝销售的老板，他们所关注的更多的是产品，只有自身对产品的熟悉，才能更好的成交。袁丽君，河南鑫龍鳯珠宝展厅的经理，但她原先也是一名零售店的店长，对于珠宝展厅的管理，她说：“其实展厅的管理和零售店的管理是有一定联系的，是可以相互借鉴的。”

一日之计在于晨。各行各业，一天之中最重要的计划都要在早晨安排好，珠宝行业也不例外，每天早晨许多企业都会进行晨会，那么，晨会需要怎样去进行才能发挥它的作用，而不只是徒有形式。袁丽君表示，她所管理的展厅，每天晨会的内容都是不一样的，这样能够时刻保持新鲜感，更容易调动员工的激情和积极性。

每天早晨，鑫龍鳯展厅的晨会都由不同的人在主持，有时是袁丽君的助理，有时是柜组长，他们每天轮流去开晨会，由于每个人的思想是不一样的，这样不仅能够调动员工的积极性，还能产生很多创意的想法。袁丽君说：“每天的晨会，很多90后的员工都会组织一些小游戏，而这些小游戏不仅能培养员工的团队精神和反应能力，而且根据游戏也能发现不同人的优点，比如会发现有的人语言组织能力好，有的人逻辑思维能力强，之后根据他们不同的特点，安排不同的岗位。” 

店铺就像一个家，而员工之间的和睦相处是店铺发展的前提。对于员工管理，袁丽君表示，“基本的规章制度要遵守，上班不迟到，不无故旷工等最基本的制度谁都不能违反。但现在的员工大部分是90后，对他们的管理不能拿原来的高压式模式来管理，更多的是要注重他们的心态，要拉近和员工之间的距离，在企业里要让他们找到自己的存在感和价值感。”

在袁丽君看来，拉近与员工之间的距离，要提供一些除了工资以外的福利，不仅仅是金钱上的。要经常和员工沟通，沟通是最能拉近距离的方法，要多去了解他们的心声。员工所反映出来的问题，通过店长及时的沟通，能把问题在第一时间进行解决。

袁丽君的许多关怀总在不经意间流露出来。鑫龍鳯会为员工提供宿舍，但最近天气比较冷，员工洗衣服不方便，袁丽君了解之后，及时为员工配备了全自动洗衣机以及空调，保障员工能有一个舒适的生活环境；以及在员工的生日准备惊喜、定期组织聚餐等等，这些都是金钱之外的，在袁丽君看来，这种人文的关怀比金钱更能温暖人心。

而员工对企业的忠诚度不单单是收入的高与低，更多的是他们能不能体会到企业的人文关怀，存在感和价值感。“我经常和员工说，希望你们来到这能够学到真本事，不管以后走到哪里都能够学以致用，能变成自己的东西。”

做销售，每天遇到的顾客都是各行各业的人，所以，不仅要对产品的专业知识了如指掌，而且还要增加自己的见识，扩大自己的眼界。“我经常教导员工，逛街的时候，自己不认识的品牌一定要拍下来上网查找一下，了解这个品牌的特点，说不定有一天某一位顾客的身上就有该品牌的产品，这样就有话题和顾客去交流，拉近彼此的距离。另外，产品一定是和客户相结合的，产品卖点一定要讲到顾客心里，同时在讲解产品时要肯定选择这款产品的顾客，因为是顾客把我们的产品衬托的更美好。”袁丽君解释道。