文/本刊记者 徐以冰  特约记者 赵为民

龙凤珠宝总经理王炜

2月下旬，按约定时间，记者来到位于水贝万山珠宝园的龙凤珠宝总部（以下简称龙凤珠宝），公司总经理王炜已沏好茶，采访的话题是从当天的一条重要的“头条新闻”开始的：深圳GDP超过亚洲四小龙之一——中国香港，俨然成为粤港澳大湾区的“龙头”。而在王炜心中，人才济济的龙凤珠宝大战略布局，在未来几年即将跨越式发展，成为中国文化珠宝领域的龙头。

深圳人才招聘广告——“来了就是深圳人”吸引人；可以说“深圳人就是龙凤人”。因为正是全国的人中龙凤汇聚深圳，才创造了深圳今天的经济奇迹。从河南“移民”深圳，王炜亲历了深圳改革创新发展过程。

对于过去的2018年，王总略感欣慰地说：“在行业整体大环境不好的背景下，龙凤业绩逆势增长30%；龙凤珠宝提出的新中式婚庆理念得到行业、市场的高度认可；知名商场主动邀请龙凤入驻，全国主动要求加盟龙凤的商家与日俱增。”

王炜心里明白：这些主动伸来的“橄榄枝”，正是看中了龙凤的实力与潜能。在中国珠宝市场做品牌连锁1000家店是“硬指标”，不达标就要少说话，因为还没有话语权。潮水褪去，珠宝市场回归理性、正道，随着国势崛起，国人的文化自信让中国风悄然流行。

在中国人心中，龙是吉祥瑞兽，智慧结晶；凤是百鸟之王，崇高圣洁；龙和凤的结合、对应，反映着古人的天人合一的宇宙观、阴阳交合的发展观；一个飞腾而灵异，一个高雅而美善；两者之间的和合美好，便是“龙凤呈祥”。龙凤文化5000年的传播，为龙凤珠宝积累了深厚的底蕴与巨大的流量。随着东方韵、中国风的流行，龙凤珠宝迎来了史上最强的“风口”。

2019年1月23日。王炜应邀出席了第三十届东京国际珠宝展并上台剪彩，向世界展示中国传统文化，推广龙凤的愿景——世界珠宝的中国元素典范；龙凤的定位——新中式婚庆文化的“追梦人”；龙凤的使命——让中国元素成为新一代的“护身符”，努力成为中国黄金珠宝行业具有重要品牌影响力的先锋和榜样。

像龙凤珠宝这样自带IP、自带流量的“民族性”品牌开始走红，龙凤文化上下5000年历史，既是国宝国粹，也是国民国货，还是戴在身上的“国潮”。中国人都有浓厚的“龙凤情结”，家庭添丁、成人洗礼、金榜题名、婚配嫁娶、家风传承等关键时刻的场景仪式，都蕴含中国人的“龙凤情结”，这需要龙凤人深入思考，适时推出更多、更好的新中式“龙凤”文化产品。

做商标、做品牌、做符号，对龙凤而言，现在不是做加法，而是做减法。想要做好产品，必须做好运营、做好服务，必须只有战略聚焦，资源集合。才能让加盟商赚到钱、多赚钱。

如果说“五行”——金木水土火构成了中国人的世界观；那么“五常”——“工作常组织，天天常整顿，事物常规范，人人常自律，客户常教育”的“五常法则”则构成的龙凤人的价值观。

3月2日，秉持着“守信践诺 ·共筑品牌”的企业宗旨，龙凤珠宝组成市场督查小组，分赴各地对全国各加盟店展开市场规范经营、服务提升的检查工作，为的就是规范品牌的合法经营，提升服务质量，保障消费者权益，加强加盟店自律，倡导“守信践诺，诚信至上”的经营行为，构建和谐的交易环境。对不合规、违反国家规定的经营行为，龙凤珠宝予以坚决整顿，强力纠正。

王炜认为，客户对龙凤产品与服务的投诉就是“最好的礼物”。站在客户的角度思想，强化服务意识，对加盟商不用压迫政策，不用欺骗手段。所有政策不是在办公室拍脑袋想出来，都是从一线调研中获得第一手信息。走访市场，以实际行动出发，不给加盟商添麻烦。遇到问题不回避，能现场解决就现场解决，暂时做不到的事情，跟加盟商充分沟通，讲实话办实事，任何时候自然体贴。但“有情服务”不等于“有情管理”，对于不规范加盟店、不合规行为严惩不贷，绝不留情。既要有“菩萨心肠”，也要有“霹雳手段”。

龙凤人将高深的现代企业管理理论变成简单易行的行动，把繁杂的规章制度变成员工的习惯。把流程管理做到了每个岗位工作现场，把标准落实到每一个细节，最大限度地提高了工作效率和企业正气，让员工工作得更安全、舒畅，同时也将企业资源浪费降到最低点。任何事业的成功，无模式可套，但有规律可循。正如王炜所言，龙凤没有做新东西，只是尊重常识——坚守诚信；尊重常理——先做人，后做事；尊重常规——正人先正己。

传统的黄金珠宝行业一直存着经营思路固化、商业模式单一、选款看款成本高、新品发布渠道单一、产权意识薄弱、产品同质化严重、库存积压资金体量大、资金周转周期长等问题。王炜认为，改变这种现象和问题，须自我解剖、溯本求源、对症下药，把握好盈利能力与成本结构的关系。企业持续盈利的能力，由客户关系与销售渠道构成；企业的成本结构，由供应链与资源配置构成。从市场看，一是细分核心市场，二是选择目标人群聚焦；从产品看，一是打造核心产品，二是打造极致性价比；从销售看，一是解决匹配度，二是提升有效性。简单地总结就是三句话：一是产品领先，二是用户为王，三是运营至上。

随着中国的国力日益强盛，文化更加自信，“中国元素”成为各大品牌和珠宝设计师的“重头戏”。世界顶级珠宝品牌纷纷推出蕴含“中国元素”的珠宝向中国文化示好。作为中国的珠宝品牌，龙凤人更懂中国文化，“象”只是中国元素的外形，“意”才是中国元素的内核，从意境上传达中国风的雅致精美，代表的是一种“中国范”的生活态度和人文精神。

最能代表“中国范”的珠宝，非“龙凤镯”莫属了，它拥有吉祥的寓意，更是亲情的体现。按照传统，龙凤镯一般是由新人的父母购买。男方父母购买龙凤镯赠送女方，表示对新婚夫妇的祝福和对家庭新成员的欢迎。在举行“拜堂”仪式前，新人会先向双方父母行“敬茶礼”，以此感谢父母的养育之恩并接受祝福。新人在为双方父母奉茶后，长辈会取出事先准备好的龙凤镯为新娘戴上，并献上对新人的祝福和嘱托。其中蕴含的浓浓亲情，恐怕只有中国人能够理解。

王炜说，龙凤珠宝以“世界珠宝的中国元素”为愿景，做“新中式婚庆文化典范”为目标。产品是与消费者交流与沟通的桥梁，龙凤的策略就是以婚庆产品为核心，以文化为半径，刻画龙凤品牌印记，让客户有“愉悦感”，让设计师有“存在感”，让龙凤人有“荣誉感”。

2018“龙凤之星”系列就是龙凤珠宝小试牛刀的“爆款”，分为星愿、星运、星语三大系列。系列产品凸显品牌印记，整体结构以星星元素为主，以四角八面为造型，每一款都别具心裁，设计个性、时尚。极具美好寓意和佩戴效果。

中国黄金珠宝市场一个是格式化的“九宫格”结构：北上广深等特大型市场是“大九宫”；众多的地级市是“中九宫”；数千上万的县城与重点镇是“小九宫”。针对不同区域、不同偏好、不同的消费人群，龙凤珠宝根据市场的实际需要，进行多品牌定位，“龙凤珠宝”进驻大城市，“龙凤银楼”主营地级市，“龙凤金店”主导县城，三大品牌各有侧重。避开漫天撒网，重点聚焦陕西、湖北、湖南、河南、安徽、浙江、江苏等七大区域；找准受众群，以点带面；精耕细作，做深做透。

龙凤珠宝，一方面聚焦婚庆主战场，抓住新婚人群；另一方也在关注其他年轻消费者、其他生活场景，例如生肖、祈福、祝寿、感恩、谢师、晋升、平安、转运、星座等等，将龙凤珠宝转成其“最爱戴”的生活配饰，从标榜自我到愉悦自我，成为生活方式中生活元素。营销本质就是主题不变，话题常新，主推产生主流，主动进入主场，世界友爱，唯有情感可以联通，粉丝消费，定是情感共鸣。

龙凤人必须讲好“新中式”情感故事，相信也能讲好中国人自己的珠宝故事，持续创造情感、表现情感，传递情感，用自信诠释世界珠宝的中国元素的使命与担当，不断开发和创造设计新颖、款式独特、寓情于物、触动人心。