伴随着消费升级，传统的、单向的买卖关系正在被改写。数据显示，越来越多的年轻消费者希望与商家实现交流互动，而交流的方式以线上为主。以往，购物平台与社交工具彼此独立，平台售货、微信联络的做法虽然不方便，但也遍存在。

　　对比两幅统计图可知，近年来，消费者与商家的交流渠道更多地向微信、购物平台集中，不同性别的消费者最喜欢的互动方式与整体消费者特点相似。随着整体消费结构的年轻化趋势，“社交电商”应运而生，呈现出强大的生命力，销售与互动两大环节正在打通。

　　无论是商场零售店还是传统电商平台，如何实现有效获客都是经营好坏的关键；怎样留住客源，与消费者实现良好的互动，是传统模式面临的难题之一，而这一难点也在社交电商平台得到了妥善的解决。

　　社交电商是传统商业与社交媒体的结合，可以快速实现用户的规模化，构建以顾客为中心的经营体系。在营销方式上，社交电商拥有两大优点：一方面将流量导流到购买页面实现转化变现，另一方面将粉丝沉淀到品牌官方账号，长效聚合私域流量，为品牌后续转化和传播提供助力。例如，聚集着8亿多用户的抖音，年轻用户占据着主导地位，是短视频内容社交和电商带货的头部平台，已然成为产品广告投放和品牌冷启动的巨大流量池。

　　随着短视频的兴起，以抖音、快手为代表的短视频平台，在与用户的互动交流、产品介绍、消费场景展示等方面，带动消费转化方面优势更加突出，尤其是直播售货，让买卖双方的交流互动达到了一个新的高度。

　　珠宝行业具有强大的传统惯性，如何将营销的战场转向新兴的社交电商平台，今后还有许多“内功”要修：首先，要做到对年轻消费者的精准洞察，满足其物质和情感的双重需求，让品牌与年轻人建立有效连接和对话。文艺、清新、时尚风格和差异化的营销玩法，更容易走进年轻人的视野。

　　其次，珠宝品牌应立足原有定位，大胆创新、尝试，塑造出年轻人喜欢的品牌个性，以便在社交平台的展示中与年轻用户更好地产生情感共鸣，引发话题和讨论，从而提升品牌美誉度和认同感，为建立长期的品牌壁垒打下基础，这也是品牌追求年轻化、多样化的必经之路。

　　总之，珠宝品牌应站在年轻用户的视角上，用年轻人理解和喜欢的方式，在新媒体社交平台发起展示、宣传，针对年轻消费群体，进行精准投放。品牌不仅要定位年轻，更要与用户产生有效的情感交流。品牌理解用户，用户才会关注品牌。

　　“珠宝+社交电商”是大势所趋，但目前来看，黄金珠宝品牌企业涉足社交电商的数量整体较少，还谈不上规模或影响力，产品质量参差不齐，在保障消费者利益方面还有很大的提升空间。另外，新趋势的发展离不开人才培养，以直播为例，目前很多主播的文化层次较低，无论是交流还是售货，都还停留在粗放阶段。而社交电商需要的，是既会玩、有创意，又有审美能力，懂得洞察用户，对市场有敏锐的捕捉能力的复合型人才。

　　社交电商将“消费路径”大幅缩短，使其在互动场景中直接完成购买。这就要求珠宝企业需要实现快速的思维转变，以“社交”思维去重新构建“人与货”的联结。未来，面对日益碎片化的消费市场、融合交叉的社交场景和新生代消费者的个性化需求，流行平台也许会变，但社交电商仍然是一大发展方向，前景可期。

　　[责编/王昕晨]