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陈晔平：向前一步， 引领商户创造价值

2016-07-20
文/本刊记者 郭士军

依托水贝区域特点，打造以珠宝为主题的多元商业综合体，这是粤海置地控股有限公司在深圳罗湖地区的新动作，而这一新动作也将成为罗湖地区的新地标。
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深圳市水贝万山物业管理有限公司总经理 陈晔平
做好自身的服务，不断创新推出差异化、个性化的服务，为商户创造更多的价值，才是当下珠宝物业大楼的核心竞争力。

风风雨雨20余载，见证了行业的高低起伏，深圳市水贝万山物业管理有限公司（下称“万山”）总经理陈晔平对珠宝行业物业管理有着深刻的认识和感触。她坦言，对比过去，深圳水贝地区珠宝行业已经发生了翻天覆地的变化，尤其是近几年水贝片区在珠宝设计、研发及品牌企业的发展等方面已经取得了令人瞩目的成绩。

水贝地区的珠宝大楼也正改面换貌，新的珠宝交易中心即将正式面市。珠宝物业相对过剩的现实背景下，加上新的各具特色的物业大楼，是否会对传统的珠宝交易中心产生冲击？“做好自身的服务，不断创新推出差异化、个性化的服务，为商户创造更多的价值，才是当下珠宝物业大楼的核心竞争力。”陈晔平说。

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走向前端 积极帮助商户寻求客户

在经济增速放缓，珠宝行业销售疲软的现实困境下，如何有效帮助入驻企业寻找客户才是珠宝物业应该主动作为的重要方向。

采访过程中，陈晔平多次谈及物业差异化和个性化的服务理念。

作为珠宝物业管理公司，提供相关的安保工作，整洁的环境卫生等服务，是其常态化的服务项目。而现在的物业管理公司必须要将“触角”伸向市场前沿，利用自身丰富的资源，主动帮助商户寻找潜在客户，打通销售市场的渠道。“物业不能再简简单单地提供后勤管理服务，而更应该主动迈进一步，走在商户前面，带领他们寻找潜在市场。”陈晔平说。

陈晔平认为，水贝地区最近新建成的及在建的很多珠宝大楼，加上一些传统的珠宝交易中心，物业同质化现象逐步显现，除了提供一般的硬件设施、管理等之外，珠宝物业未来的核心竞争力还是应该放在个性化及超前意识的服务上。
物业同质化的背后，同时也存在一定的物业相对过剩现象。陈晔平表示，行业的低迷发展，部分企业因此而出现缩减规模，一些缺乏竞争力的珠宝企业因此被‘洗牌’出去，不少传统的珠宝交易中心出现了一定程度的空置率，造成物业相对过剩的现象。“但是，这种现象也是相对的，也有部分企业正在积极需求开拓市场。”陈晔平补充说。

物业相对过剩的背景下，珠宝企业似乎有更多的选择性。尤其是一些新的珠宝物业大楼纷纷集中亮相，正在紧锣密鼓地“招兵买马”中，物业价格会因此而有所降低吗？降低租金对物业招租到底有多大的诱惑力？

陈晔平表示，在不同的行业形势下，物业租金价格自然会呈现出不同的状态。针对珠宝行业销售迟缓的形势，万山也采取了一系列措施，引领企业更好更快地增加销售业绩，如今年5月份万山主办的第一届深圳水贝万山之星评选活动，不仅丰富园区内企业员工生活，还进一步提升了园区内企业的品牌形象。“降租绝对不是珠宝物业公司抓取客户的最有效的法宝。租金价格一定是与珠宝园区所带给入驻商户的价值相匹配的，再低的租金价格，如果不能给商户创造价值，也终将难以获取入驻客户的信赖和支持。”陈晔平说。

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嫁接珠宝电商 增加销售渠道

“互联网＋珠宝”等珠宝电商及微商的发展，对线下实体珠宝物业大楼产生了一定的冲击。对此，实体珠宝物业大楼该如何迎战？陈晔平认为，“互联网＋珠宝”是当下珠宝行业发展的重要趋势，应抱着积极的心态，拥抱“互联网＋”，借助线上平台，扩大自身整体影响力，增加珠宝园区内珠宝企业的销售渠道。

与一般的珠宝电商及微商所不同的是，实体珠宝物业大楼拥抱“互联网＋”，有得天独厚的优势，珠宝物业大楼可以作为信用背书，消费者可以第一时间在珠宝园区内找到对应的实体店，保证货品来源的正规渠道，解决消费者线上下单的忧虑，同时还为消费者所购产品提供相关的售后保障服务等。
据陈晔平介绍，水贝万山目前也正在积极筹划线上电商品台，拟在京东、淘宝等第三方电商平台开设万山珠宝园区线上交易模块，致力于帮助万山珠宝园区内珠宝企业增加销售渠道，解决其库存积压、销售困难等处境。




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