文／本刊记者 张圆

梦工厂董事长李清飞讲解“公益星设计”项目。

珠宝行业的“新零售”概念并非跟风。它的诞生有着行业、消费者和技术三方面的原因。

从行业上讲，实体零售店发展放缓，亟待寻找新的增长动力，顶级珠宝品牌寥寥无几，这是多元的零售形态涌现的新契机。

从技术上讲，移动互联网、大数据、智慧物流等商业基础设施已初具规模，珠宝生态链中各环节及信息都能实现数据化和智能化，帮助零售商提升管理经营能力。

从消费者的角度上讲，“生产说了算”的时代已经过去了。新的消费群体和消费主体都已汹涌而至，他们需要在产品上加入更多自己的想法，他们的体验决定了什么样的产品能够得到青睐。

所有的行业都在讨好“年轻人”，珠宝行业也不例外。这些伴随移动互联网而成长起来的“年轻人”会需要什么样的珠宝产品？是更好看的还是更好玩的？谁来判断好不好看，好不好玩？推出产品后零售门店以什么样的方式推广给年轻人，能获得更高的接受度？

对这一代富有个性的人而言，没有人能给出标准答案，那么就让他们自己来做出选择。

据梦工场珠宝首饰销售有限公司（下称“梦工场”）总经理王丽介绍，梦工场正是立足于珠宝工业4.0为全国珠宝零售商们提供各种“与新生代消费者有效沟通的”的工具平台提供商。

根据“80末”“90后”群体有爱心、有个性的特点，梦工场打出了“明星+公益，时尚+科技”两大招牌，提出了“让珠宝更好玩，让科技有温度”的口号，为珠宝零售门店提供了新的营销工具和销售工具。

据王丽介绍，“第四季公益星设计”项目是时尚芭莎集团与梦工场共同合作探索出的一种切实可行的珠宝产业推广营销方式。第四季芭莎“公益星设计”项目在全国落地行动的成功举办，使时尚芭莎对未来合作更加有信心，已与梦工场谈成了未来10年内持续每年合作该项目的协议。

该项目每年邀请六位明星设计六款珠宝产品，消费者在零售店每购买一件这样的产品，就将兑换一张“艺术梦想包”卡券，送给贫困地区的小朋友一个提供艺术课堂基础工具的“艺术梦想包”，帮助他们实现艺术梦想。同时，消费者还将获得明星同款星牌礼品，和芭莎“公益星设计”官方颁发的“公益使者”证书。

在过去的一个多月里，梦工场已经在山东、山西两省举办近十场与几十家零售门店达成该项目合作的落地行动，反响热烈，未来的几个月内还将继续向全国范围内推广。

“芭莎这个项目之前几季是和鞋服、眼镜等产业合作，但是他们选择了长期和珠宝行业合作，认为珠宝更贴近年轻消费群体的情感需求；另一方面，珠宝产业自身也有参与公益的需求。”王丽继续介绍道，“选择梦工场是因为，我们是一个服务于珠宝行业全体零售商的平台，我们的目标是影响全国的区域零售品牌，从而帮助行业完成转型升级，他们选择合作的其实是全国的珠宝零售商，这样可以将公益的影响力发挥到最大。”

王丽认为，借助新生代消费群体“有爱心、爱追星”等特点，零售门店植入该项目后能够帮助引客上门，打破现在传统零售“客流少”的困境，为全国零售商、品牌商提供最具时尚价值的形象营销工具。

她还预测，“明星+公益”将在珠宝圈成为一个持续的文化现象，而梦工场的这个项目通过十年持续不断的积累将成为一个强势的珠宝文化“IP”。

“梦工场的角色就像红娘，为消费者和零售门店牵线搭桥，而梦工场为双方做的不止是创造了‘公益星设计’的系列产品，我们可以做的更多。”她说。

“年轻人喜欢兼具科技感和时尚感的东西，还要注重参与感和互动感，总之就是‘要酷’。”王丽一边说着，一边用Ipad展示起了梦工场的另一张“王牌”——自主研发的智能珠宝定制系统。

随着消费者的个性化需求日益多样，珠宝定制店成为了消费者一项新的选择。传统珠宝零售店是否也能提供个性化定制服务呢？王丽介绍道，梦工场打造的明星设计产品帮助引客上门，而这套智能珠宝定制系统则负责留住顾客，产生销售。

屏幕上是一个类似于电商网站的产品下单页面，左边是十分接近产品实物的清晰3D图片，可360度拖拽展示，右边是可以让消费者现场选择设计款式的选择项，包括材质、颜色、设计元素，设计元素十分多样、时尚。尤其引人注目的一项定制功能是可以加入任何字母进行组合，这样就能完成一件专属于消费者的带有自己名字的饰品。设计主体完成后，饰品的款式又可以为戒指、项坠、手链等。这样的定制产品可谓较为全面、精美。

这些定制功能在指尖就能轻松实现，实物产品瞬间可视化，人人都高效率地成了自己的珠宝设计师。对比来看，在传统的珠宝定制流程里，画图、款式定型、制版、选石头……程序复杂，时间漫长。

“最方便的是，只要完成了支付生成了订单，后台智能处理系统会直接将完成的电子图纸发送到系统工厂进行生成出货，消费者所要做的就是等待快递来敲门了。”王丽说。

这的确是一个颠覆传统零售店面的创新工具，借助高新技术工具将个性化定制实现了智能设计、智能生产，先下单再出货的定制模式不会产生“压”库存、“压”资金的难题。

据介绍，店内还会同时借助VR虚拟现实技术，让消费者以最简单的方式实现新品新款的多维度虚拟体验和下单服务，从而完成店面低库存珠宝需求的“看款、下单、销售”闭环。

王丽称，“这就叫‘去杠杆’，把中间环节全部去掉，这是 ‘C2M’的模式。这套系统将成为零售店新的销售工具。”

除了两大工具，梦工场想要打造的理想零售店还不止于此。新零售的核心是与消费者体验有关的数据，完成从“货-场-人”到“人-货-场”的转变，这与梦工场的理念不谋而合。

为此，梦工场推出了智能大数据系统，针对全国零售店面进行不间断的消费数据收集，经过专业团队的数据分析，分解形成系统的专项数据报告，最终为行业企业及销售店面针对性的调整方案提供可靠依据。

这套大数据系统是指为消费者画像的系统。零售店里进来多少人，进来以后做了什么，有哪些购买习惯，哪些货品受欢迎等，通过硬件和软件结合的数据分析，为门店提供产品调整策略、店面形象更换等依据。 

“这些产业内数据将会不断更新，为了以后做更精准的消费者画像，还要依靠云技术打通更多的产业外数据，比如电商网站和物流系统的数据，完成一件产品从下单、生产到快递到家的全套追踪。”王丽介绍称。

据了解，与梦工场合作“公益星设计”的零售门店将同时得到全套智能制造、智能设计、智能产品、智能呈现、智能展示及推广的系统及服务。

让珠宝更好玩，让科技有温度，珠宝行业的转型升级离不开与科技的跨界融合。零售终端不应止步于满足过去的消费主体，求变、思变，“新零售”就不会仅是一个概念。新工具能否“四两拨千斤” 撬动珠宝零售终端，让市场重新焕发活力，让我们拭目以待。