策划/本刊编辑部 执行/本刊记者 张明明 何思璞 苏雨峙 

摄影/刘冬 田建

当前，中国已全面进入消费升级时代，市场发展的脚步、客户需求层次的提升，在行业的规范和成熟中加速。企业不断推陈出新产品，令消费者应接不暇，而产品的优势在整体质量高速上行的行业中，所能领先的时间越来越短。面对这样的形势，将更多的关注转向客户、转向市场，无疑是最明智的选择。因此，全心全意做好市场和客户的服务工作，显得至关重要。

7月22日，由中国黄金报社、北京黄金经济发展研究中心、日本宝饰品贸易协会(JJTA)和弓长企画联合举办的细节服务国际大讲堂在北京圆满结束。此次为期3天的大讲堂，由御木本(MIKIMOTO)珠宝前总裁森仁志、日本待客大师宫崎豊胤、日本珠宝协会一级珠宝搭配师前田妙三位国际著名珠宝品牌大师讲授珠宝品牌知识以及细节服务理念。梦金园董事长王忠善、赛菲尔珠宝董事长王卓以及中金珠宝、潮宏基、天世源、宏艺珠宝等40余家企业120多名学员参加了本次大讲堂。

随着行业的飞速发展，落后必然被淘汰，但追上消费者的脚步已不容易，更遑论“引领潮流”。越来越多的消费者在追求品质的同时也强调服务质量，不论什么行业，细节永远是成败的“见证人”!