中国黄金珠宝

爱迪尔：品牌加盟店需要“落地”式服务

2016-11-09

文/魏翔琪
在发展品牌加盟时，创新的产品一般都会成为品牌企业招揽加盟商的主要手段，但品牌对终端店面的管理往往会被忽略。很多企业与加盟商之间由于地域 、沟通、文化、环境等差异导致众多管理办法无法落地执行，让企业管理者因加盟商无法跟上自己的发展脚步而焦头烂额，加盟商同时也因为无法与企业管理理念靠拢而渐行渐远。无论管理方式多么先进，不能落地也只是“纸上谈兵”。如何将企业的管理服务落地执行，打造整齐划一的终端店面形象，记者采访了深圳市爱迪尔珠宝股份有限公司品牌服务部副总监陈清华。

打造明星店长

店长是每一个终端店面的灵魂人物，要懂得人员管理、销售管理及店面运营管理，可谓是一个全能型的人才。因此，企业对于店长的培训尤为重要。在陈清华看来，终端店面的良性运营不是单纯同质化的培训就可解决的，最重要的是“实践出真知”。同时，为了能让每一次总部的培训可以切合实际的运用在日常工作中，爱迪尔珠宝打造了一个“全国明星店长俱乐部”的平台，为店长提供了一个展现个人价值的舞台。


陈清华说，一个店面、一个企业的舞台有限，但将所有终端门店凝聚在一起的智慧却是无限的。爱迪尔在全国做实训时，会邀请这些明星店长参与其中，以沙龙的形式进行展现。沙龙上，爱迪尔方面会筛选、归类出一些问题，让明星店长用丰富的经验为一些新店或业绩处于瓶颈的店面指点迷津。“终端店面的最大问题就是落地，这种实战性的门店指导助力终端店面，比任何一个培训课程更难得可贵。这个意义不在于指导的人‘腕儿’有多大，而是在于能否解决问题。”

另外，明星店长们也充分利用好互联网工具，建立全国店长的微信群，做好线上的互动。日常工作中的问题，也能及时在线上做出反馈。这种快节奏的方式，不仅让工作可以第一时间传达与执行，也为企业总部与终端店面打开一扇方便之门。记者在龙泉爱迪尔珠宝李静写的店铺培训分享总结中看到这样的一段话：教练来到我们店铺亲临实战指导，让我对于店面管理有了全新的定义：清晰的数据化管理不是口号，而是让员工每天目标明确、信心满满，让员工保持源源不断的正能量。这不仅需要我们持续的关注，更需要我们“爱”的坚持。技能上的提升只能改变一时，心态的改变才会带来源源不断的动力。

千万钻石巡展

在加盟店中，虽然拥有统一的品牌、统一的形象、统一的产品，但在很多运营方面仍然各自为政。一个企业能量无论多么的强大，当它将很多能量分散到各个地区的同时，能量也随之减弱。常言道，五指握拳才有力量。爱迪尔珠宝同样也意识到这一点，走出了“全国千万钻石巡展”新路。据深圳市爱迪尔珠宝股份有限公司品牌服务部项目经理熊璐璐介绍，“千万钻石巡展”是爱迪尔珠宝终端钻石销售引爆点的王牌营销活动。今年“千万钻石巡展”首秀——山东站，10天时间，6个店面（岛柜）钻石狂销200余万元，业绩同期增长321%。作为全国联动的营销活动，“千万钻石巡展”主要有四方面带动作用：一是利用活动创造业绩PK氛围；二是活动前期广告造势提升品牌当地影响力；三是活动期间有机会进一步精心维护老客户；四是奖励机制在次调动员工积极性。


常常有零售商面对营销活动感叹“市场不好，多做多赔，少做少赔，不做不赔”，但市场不好，终端零售店面更需要聚人气。熊璐璐说：“山东之前没有卖过克拉钻的，这场活动之后，克拉钻也卖了，与去年同期相比数据也有25.8%增长。生意再差，一旦植入了很好的营销活动，会比旺季、节假日更出业绩。”


如今，团结在一起的终端店面，已经将全国千万钻石巡展的营销活动打造成爱迪尔珠宝的一张名片，一张为终端店面打造惊喜的名片。爱迪尔珠宝品牌服务部不是简单地为品牌而打造品牌，而是为终端打造品牌，事无巨细地为每一家终端店面、每一位终端店长规划、执行、落地，为企业搭建了一座连接终端零售的“心”桥。

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