“靠谱”的质检机构更需要“服务” ——专访深圳市福麒珠宝首饰有限公司产品设计部副总监赵守军
文/本刊记者 魏翔琪
对于生产企业来说,证书是为终端零售商准备的,而生产企业更加看重的是生产过程中的质量监管。深圳市福麒珠宝首饰有限公司作为中国黄金珠宝首饰的领军企业之一,对产品品质这条“生命线”更加看重。从原料输入、半成品加工、成品输出等多方面进行严格把关,运用高精密仪器及先进的无损检测技术,检验黄金首饰成品纯度,严守最后一道品质关卡,阻截瑕疵、放行完美,让消费者买到的每一件金饰,都拥有无可挑剔的“纯”。
福麒抽检实验室自检排查部门
福麒珠宝首饰有限公司产品设计部副总监赵守军表示,我们会做好内部生产品质监管工作,但是对于生产型企业在品质检测方面的投入具有局限性,也无法与专业的检测机构的人才、设备、技术等方面进行对比。能够引进、运用检测机构最新的科研成果在未来的生产过程中,才能最大的发挥检测机构的能量。
选择“靠谱”检测机构
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贵金属与珠宝玉石不同,需要从源头开始抓起。福麒在加工流程中分为自检和送检两部分。赵守军介绍:“我们会对原料及半成品不定期做检测。在原料的中间取一部分原料一方面自检,另一方面送到国字头检测机构进行有损实验,出具检测报告。报告上会体现样品的成色含量、所含元素及有害元素的检测。每个星期送检一次。但是,因为每次送检量较大,为了能够在有限时间内取得结果,我们会分别在三至四家检测机构送检。”
在黄金市场利润微薄的当下,每件黄金饰品的利润都无法支付单张“证书”的费用。所以,每件黄金首饰送检选择的是“挂标”的方式证明每件产品的“正身”。没想到的是,这一项环节却为福麒带来了很多麻烦的事情。“一般情况,我们依然选择国字头的质检机构送检。有些经销商会有指定的质检机构,一部分会选择当地的质检机构进行挂标。几十公斤的货可以回去在几天内完成挂标,我们在国家检测机构都需要一周到两周的时间。另一部分会根据客户要求送到水贝圈的检测机构,检测时间短,检测费用低。”赵守军解释。
从其他质检机构与国家级质检机构对比,无论是检测时间、费用等方面都具有很强的优势,但是,赵守军仍然愿意选择国家级质检机构,原因竟是“靠谱”二字。赵守军讲:“我们在选择质检机构一方面要看他的资质是否齐全,另一方面就是看实验室的严谨程度。水贝甚多实验室是不规范的,会让你感觉这些实验室的操作流程很‘随意’没有信赖感。”
“检测技术”走进企业
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从市场的角度来看,检测机构是服务于企业的。当一纸证书成为促进消费者购买的“敲门砖”时,这种“刚需”便会逐渐消磨服务“意识”。赵守军介绍:“我们虽然信赖国家级检测机构,也由于他们的检测量大导致我们会耽误很多时间在等待检测结果上。很多时候检测时间都会超过常规的时间,这对于生产型企业而言影响很大。我们更希望能有一些有效的机制,能够平衡很多国家级的检测机构的关系,在收费、检测时间方面都能够互相合作,这对于企业来说会有很大的帮助”。在生产型企业中,时间更为重要,上游企业的速度是引领整个零售终端占有市场的速度。这方面的服务改善也将会为整个产业节省大量的时间成本。
不仅如此,对于每一个检测检验机构而言都需要具有技术研发的职能,技术成果的有效转换对企业的帮助是很大的。在企业研发新品的过程中,很需要检测机构在技术方面给予一些建议。不要只在巡查组下来进行检查,或者送检之后才发现这批新品出现的质量技术问题。
据赵守军介绍,检测机构每天会接收到来自众多企业反馈的信息,而这些信息如果同时出现在某一个点时,这也是暴露出的行业问题。“其实,我们很欢迎检测机构走到企业中来,通过市场的反馈可以作为技术方面的指导。当然也会增加检测机构与企业质检的亲密合作关系。这也是我从事检测机构十几年中最希望看到的。” 赵守军强调,作为国家级的检测机构,会让企业有很强的信赖感,这也是作为检测机构应为将技术有效转换的途径。
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