文/陈冠如

浪漫的圣诞节期间，亲人之间、朋友之间、爱人之间都会互相送赠礼物，让这一天充满独特的仪式感。这天，水贝金座运营中心每一位同事都收到了一份神秘的圣诞礼物盒。这份心意礼物的背后，藏着一段段暖心的运营小故事。

笔者了解到这位神秘的“圣诞老人”正是水贝金座地下商城的商户——我的国度珠宝。提及为运营方准备圣诞礼物的缘由，我的国度珠宝品牌负责人表示，他们是第一批进驻水贝金座的商户，自进驻以来，深切感受到运营中心的关怀和重视。运营中心对卖场内的大小商户都非常照顾，会多方均衡资源，不会因为品牌大小而有失偏颇。在助力品牌宣传方面，为帮助商户实现业绩提升，水贝金座开放了商业中庭的多个珠宝展示柜，引流卓有成效。运营人员日常巡场期间，也会对商户的户外广告、品牌标识等方面提出专业的建议，更利于商户做出整体的规划、调整；在日常运营管理方面，运营团队会积极了解商户的营业状况、困难与需求，想办法帮其解决。在兴龙黄金珠宝大厦与水贝金座地下商城连通的期间，运营人员会提前告知连通入口处的商户，并贴心为其铺布遮挡灰尘，甚至花篮摆放的位置也会主动询问商户是否会受到影响，事无巨细，贴心周到。自两座大厦互通以来，人气日益旺盛，前景广阔，这也正是各家商户所期待的；在活动方面，全年非遗展览、高校珠宝设计联展、九月品牌消费节等精彩活动进一步聚集了卖场的人气，也促进了卖场形象的传播和商户销量的提升。

我的国度珠宝品牌负责人坦言，每一家企业或卖场的成功，都是充分合理利用资源，诚信经营的结果。卖场和商户之间并非租金博弈的对手关系，就水贝金座而言，它给予商户更多的是尊重和帮助，二者之间的关系更像是“和谐共赢”的合作伙伴。这份圣诞礼物表达了我的国度珠宝品牌对运营团队的感谢与敬佩心意，感谢他们为客户解忧的不懈坚持和真诚用心。

笔者联系到水贝金座运营中心负责人，对方表示收到如此惊喜的圣诞礼物，大家都感到非常温暖和感动。这也是商户对水贝金座运营工作的极大肯定，能够得到商户的肯定与认可，就是最好的回馈。