文/本刊记者 魏翔琪

自从手机上网功能和智能手机的普及开始，人们愈加重视互动和信息传播，除了各种印刷品，机场、地铁、电影院等很多公共场所的屏幕上均开始出现了醒目的二维码。微博、微信也借助二维码进一步增强了社交功能。此外，二维码技术和网上支付功能的结合，加速了新时代网民时尚的购物与消费，让生活消费走进了手机支付的时代。

二维码同样在黄金珠宝行业有着广泛的应用，从前期销售圈粉，到中期信息传播，再到后期终端珠宝鉴定、溯源体系等方面的应用。二维码几乎覆盖到产业链的方方面面。比如，中国台湾今生金饰股份有限公司就将二维码的应用升级到情感传递的方面。然而，今生金饰创始人蔡国南表示：“二维码的情感传递只是我们产品研发的开始，我们会将二维码运用到方方面面，未来将会变成‘一部手机走遍世界’的时代，我们的产品研发更需要跟上这个时代变化的脚步。”

今生金饰在多年的终端零售中发现，终端店面在上新品时，很多销售人员在熟悉货品的过程中都要在繁琐的文字中学习销售话术，这也成为了很多终端店面“早会”的必修课。为此，蔡国南说：“死记硬背这些销售话术也不能获得很好的效果，不能快速、准确地记住产品特点和卖点，尤其当终端店面新员工居多时，繁琐厚重的销售话术反而成为了销售人员快速了解产品的‘绊脚石’。”

有了这方面的考虑，蔡国南再次将二维码的应用范围进行扩张，让二维码为店内销售人员讲述产品的故事。在今生金饰的每一款产品独有的二维码内容中，均包含一段讲述产品故事的视频，每段视频播放完整的产品动态图片，让产品的每一个细节得到很好的呈现。此外，在视频中，今生金饰采用不同风格的语言、语气以及背景音乐，打造产品的特点和特性，这也让很多销售人员在第一时间通过视觉、听觉让产品有了独特的第一印象。

蔡国南说：“如果我是销售人员，我也不喜欢看到那么多枯燥乏味的文字，我也喜欢看到有趣的事情。把繁琐的话术用有趣的方式来表达，把传统的工具用新科技去承载，这才能跟上时代的步伐，这也将是我们为无纸化办公做出的重要一步。”

如果仅仅将这小小的二维码看成是销售人员的“背书神器”，那么就太小看蔡国南的格局定位了。在他的规划中，这个二维码也将成为每个销售人员与客户轻松互动的“开场白”。

蔡国南认为，很多企业都在讲消费升级、消费者迭代，他们的目光均集中在产品设计、制造话题方面，这些可以吸引消费者的目光，做到引流。但是，在整个终端销售的过程中，“开场白”起到了关键的作用。

黄金珠宝店的天然特性，导致很多消费者在没有真正购买需求时，是不会闲逛珠宝店的，从另一方面讲，进到珠宝店的顾客均是准客户。这些客户中有一些不愿意沟通交谈的顾客很让销售人员头疼，这些从终端店面反映回来的问题，同时也让蔡国南头疼很久，于是，他便决定让这个会“讲故事”的二维码运用到销售过程中。

蔡国南说：“每个产品上都带有会讲产品故事的二维码，这样可以起到两个作用：一方面可以让顾客自己扫码聆听和观看这段产品故事，这样生动的形式要比销售人员的单纯、枯燥的讲解更有意思，尤其对待一些不是很善谈的顾客，可以运用这样的小方法介绍产品，还不会引起消费者的厌烦；另一方面，很多消费者购买产品是用来送人的，但是，我们在送给对方礼物时，并不能很好地向对方对讲解我们送礼物的心情和心意。而这样一段产品故事，可以代替送礼者讲述那份送礼的心意，这对于消费者来说是实用的。”

的确，消费者在选购礼物时都是经过深思熟虑，考虑了很多因素才下的决定，但是，这个过程并没有很多受礼者了解和体会，礼物所承载的情谊需要表达，这个二维码便是最好的工具。