本刊记者/刘冬

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 执行力：对个人而言，就是办事能力；对团队而言，就是战斗力；对企业而言，就是经营能力。执行力就是行动力，是把规划、目标转化成为效益、成果的关键。“一个团队，如果没有执行力一切都等于零。”中国黄金沁阳店店长李艳说。

李艳

 在珠宝店中如果执行力不到位，就会影响到团队的团结，影响店铺的销售业绩。提高执行力，只靠自觉性是不行的，还要有完善的制度作保障。对于执行力的重要性，在采访中李艳讲到这样一个真实案例。

 有一位员工在早晨上班给我打电话，说要晚一点到店，原因是自己的车在路上爆胎了，当时我允许了，但当这位员工到店以后，还是给她开了一张罚单。这位员工当时感觉非常委屈，也非常不理解。

 后来我私下和这位员工沟通，告诉她制度在前，只能处罚。制度面前是人人平等的，如果今天不对你进行处罚，那么下次别的员工也会因为这样那样的原因要求晚一点到店，我们的制度就没有办法执行下去，这个店铺就没有规矩可言。经过一番沟通，这位员工对处罚表示理解、愿意接受，也没有带负面情绪到工作中。

 李艳说：我也非常同情这位员工，虽然她不是故意迟到，但个人的原因导致迟到的结果，必须要承担后果。通过这件事情说明执行力对于团队管理是非常重要的。

 但是在执行的过程中也要讲究技巧和方法，要让员工认识到执行某一项措施的目的是什么，为什么要执行。如果得不到员工的认可，就会影响到团队的士气，甚至会造成团队人员不稳定，人才流失的后果。

  随着时代的发展，人们的审美眼光也在不断的变化。对于珠宝店铺而言，如何让顾客能在第一时间知道我们店铺上新的产品，让顾客喜欢并购买我们的潮流款式，是离不开店铺宣传的。再好的产品如果没有宣传来吸引顾客到店，终究是卖不出去的。

 沁阳市是一个县级市，在宣传方式上与大城市不经相同。李艳所在的店铺有着自己的宣传方式。李艳说，我们店铺会做“下乡”宣传和派发单页。

 中国黄金的产品是一个大众消费的产品，我们店铺员工下乡的时候，会选择人流比较密集的地方发单页，在发单页过程中，员工和顾客去沟通，记下顾客的联系方式或者直接互相加微信，以便后续联系；员工利用晚上下班的时间，去音乐广场、夜市摊、草坪摊这些地方，针对一些年轻人比较多的地方发单页，相互加微信。

 我们店铺针对加微信的顾客，是有小礼品赠送的，在加微信的第二天拿着单页就可以到店里就可以领取。通过领取小礼品让顾客进店，提高顾客的进店率，让顾客能够在宣传单页之外到店铺更详细的了解我们的产品，增加销售的几率。

  另一方面，通过做公益活动，用爱心行动来打动我们周围的人，树立我们品牌在消费者心中的形象。比如，在夏天的时候我们店铺会为环卫工人免费提供冷饮；冬天的时候店铺免费为环卫工人提供护手霜、棉拖等取暖物品。在李艳心中，只有老百姓认可的品牌才是好品牌，只有老百姓认可的品牌才是大品牌。

  此外，他们店铺还会定期给顾客提供一些让利活动，比如我们比较常见的，免费调换新款活动。不仅能让顾客能够实实在在的享受到优惠，而且能让顾客再次进店，从而根据不同的顾客情况，进行转推，提高店铺的销售业绩。