珠宝行业社交智慧零售的变革与机会
在当下,珠宝的经营管理者们时常感叹和困惑:街上人来人往,可真正在珠宝首饰店前驻足的人却寥寥无几;即使商家们花大力气进行活动宣传也收效不好;即使顾客进了店也总是“空手而归”。这些问题,可以归结为三个问题:流量到底去哪了?为什么流量越来越难获取了?为什么转化率越来越低了?
同时,传统经营管理者们也面临着新的挑战和难题。各行各业中都有内容电商们闷声发大财;网红电商借助抖音等爆红视频软件来“搅局”;曾经简单粗暴的开店模式现在也已经过时了;终端引流难,转化难,更别谈锁定顾客和返店......面对以上的种种难题,我们如何应对,或者说我们应该如何转变传统的思维和模式呢?首先是在互联网方面,应该更新驱动模式,使之成为营销驱动。众所周知,产品是最简单的获取用户方式,在信息爆炸的时代,用户并不傻,他们总是能多方面的收集到商家的信息,对产品进行比较。经营管理者只有把自己的引流和营销做好了,以用户为主,才能同客户形成长久稳定的联系。同时,经营者也要转变自身思维,将等客上门的思维转变为主动出击。
当前,新零售的竞争如火如荼,如何拔得头筹,我认为有以下四大支柱:数据、社群、产品和营销策略。做好数据储备和社群分析是经营管理的基础也是重点。在这个大数据时代,通过对用户的精准分析和精确推送,能使用户获得更好、更便捷的服务体验。产品和营销策略是新零售的灵魂和根本,只有踏实做好产品,做好营销策略,才能长久的留住客户。金杯银杯不如口碑,用产品说话,用服务打动客户,用营销策略留住客户,才是经营管理的根本之道。
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