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本刊记者 刘冬

王嘉熠说：“在我们日常工作中，常常是报喜不报忧，我们常常只希望关注到好的一方面，而忽略不好的一面。所以，每个团队要进入竞争机制，敢于优胜劣汰。”在一个团队中，都会有处于底层的一些员工，王嘉熠称这些员工为“小白兔”。小白兔类型的员工享受安逸，相对动力会比较少，对于这样的员工，首先应该做的是激活而不是直接放弃。小白兔类型员工的存在，作为管理层特别是店长是要负责任的，这说明你没有关注到每一个员工的状态，而导致了这样一个小白兔的存在。

激活小白兔员工，第一就是要实行绩效考核。在每个月末应该有一次绩效考核与沟通，在绩效考核中，会有每个员工在从事一件事的绩效占比，由此可以警示员工：为什么跟你在平级的小伙伴，他们能够做得很好，而你却有所欠缺。这些经验都是可以拿来分享的。“所以，沟通对管理者来讲是很重要的。”王嘉熠说，“只有不断地去跟每一个员工沟通，用绩效考核的工具了解到他们日常工作当中的障碍以及他们的优势，这样管理者或者店长才能够对症下药，将A员工身上的优势移植到B员工身上，把所有的优势融汇成一个大的资源库，分享给每个员工，这样对于整个团队的员工管理、状态和士气都能有非常大的提升。”

“团队需要团结，而团结又需要管理者能够引导团队氛围。团队建设就是一种很好的方式。”王嘉熠说，“管理层不能仅仅只关心员工的工作状态，还要关心员工的生活状态，而团队活动开展的好坏则能直接反映到员工的生活状态上。”

王嘉熠说：“如果一个团队建成半年或者一年以来，一次团队活动都没有，那这个团队可能是一个没有活力、没有激情的团队。用郊游的方式组织员工进行团队建设活动，这样的团队建设活动对每一个员工都是很受益的。首先，大家每天都忙于工作，生活当中难免会缺失这样一个环节，用这样的方式能够和员工近距离相处，也能够真真正正地看到员工的生活状态，不仅如此，用这样的团队建设活动还能够弥补员工生活当中的缺失。这样的话，每个员工都会很感恩这个团队的。因为公司组织这样的活动让员工享受到平时享受不到的快乐，同时这里面也有管理层的关心。我相信，这个团队的员工一定会很用心地服务于这个团队和这家公司。”

王嘉熠说到，在一家公司里面，有能力强的员工，同时也有能力欠缺的员工，针对能力欠缺的员工，首先想到的是如何去激活、激发他潜在的能力，想要激活这样的员工，管理层特别是店长，一定要和员工沟通，与员工分享。